Empresa con más de 40 años de experiencia en el desarrollo de software en Argentina, formada por expertos en sistemas y en el mercado asegurador. A lo largo de su trayectoria, ha sido reconocida como uno de los proveedores de soluciones más estables y eficientes del sector. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte de Mesa de Ayuda de aplicaciones para incorporarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros. Formación académica Graduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable). Experiencia requerida
• Al menos 3 años de experiencia de manejo de bases de datos, preferentemente SQL Server (excluyente).
• Al menos 1 año de experiencia en atención al usuario.
• Conocimientos básicos en bases de datos, C# y HTML.
• Manejo de plataformas de gestión de tickets como Jira, Zendesk, Trello o Slack. Principales responsabilidades
• Brindar soporte de primer nivel y resolver incidencias de clientes.
• Gestionar incidentes reportados en los distintos productos digitales.




• Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte.
• Registrar, enrutar y redirigir incidentes para su correcta resolución.
• Guiar a los usuarios durante el proceso de resolución de problemas.
• Realizar el seguimiento de los casos hasta su cierre definitivo.
• Garantizar una correcta documentación y cierre de tickets.
• Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente. Conocimientos técnicos excluyentes
• Paquete Office.
• Sistema Operativo Windows.
• SQL. Conocimientos técnicos no excluyentes
• C#.
• HTML.
• CSS. Beneficios
• Incorporación inmediata.
• Relación de dependencia.
• Modalidad de trabajo híbrida (2 días presenciales y 3 home office).
• Ayuda a la conectividad y soporte técnico propio.
• Proyección de crecimiento profesional.
• Medicina prepaga.
• Bono anual.
• Día de cumpleaños libre. Si te interesa sumarte a un equipo cualificado y en constante crecimiento, esperamos tu postulación.

📌 Mesa de ayuda de aplicaciones (Buenos Aires)
🏢 Cambio Laboral RH
📍 Buenos Aires