Buscamos un técnico de Help Desk proactivo y resolutivo, con capacidad de trabajo en equipo, para brindar soporte técnico de primer nivel y asegurar la rápida resolución de incidencias informáticas.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes e impresoras.
Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y equipos informáticos.
Administrar y brindar soporte a Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint y Teams).
Gestionar usuarios, permisos y accesos en Active Directory y Microsoft 365.
Realizar actualizaciones de software y seguridad.
Registrar y documentar incidencias en la herramienta de tickets.
Colaborar en la instalación de nuevos equipos y mantenimiento de la infraestructura.
Velar por la seguridad de la información y las políticas de respaldo de datos.
Requisitos técnicos
Experiencia mínima de 1 a 2 años en posiciones similares de Soporte Técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda.
Manejo de Active Directory (altas, bajas,



modificación de usuarios, grupos y reseteo de contraseñas) y Microsoft 365.
Conocimientos en instalación, configuración y soporte de Windows *****, hardware de PC/notebooks e impresoras.
Conocimientos de redes básicas: TCP/IP, DNS, DHCP y conectividad LAN/Wi‐Fi.
Experiencia con herramientas de gestión de tickets (Jira, GLPI o similares).
Conocimientos básicos de seguridad informática (antivirus, firewall y VPN).
Competencias
Proactividad y orientación a la mejora continua.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.
Trabajo en equipo.
Organización y gestión de múltiples tareas.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Deseable
Certificaciones Microsoft, ITIL o similares.
Conocimientos en Cisco CCNA.
Inglés técnico para lectura de documentación.
#J-*****-Ljbffr

📌 Rosario | Help Desk
🏢 GRUPO QUIJADA
📍 Rosario