Objetivo del Cargo: Brindar soporte operativo y comercial a la red de tiendas del aliado asignado mediante contacto telefónico y digital sistemático con tiendas y vendedores, para impulsar la venta, asegurar la correcta ejecución de los procesos de financiamiento y detectar a tiempo riesgos, desviaciones o malas prácticas.
El rol mantiene la red operando sin interrupciones y alimenta la información del país para que el Ejecutivo Comercial y Risk Management tomen decisiones oportunas.
Funciones del Cargo: Contactar de forma cíclica a las tiendas del aliado (referencia: al menos 10 tiendas por día, cubriendo la red completa cada semana) para conocer el estado de las ventas, detectar necesidades e incentivar la colocación.
Atender y dar seguimiento a las solicitudes operativas de tiendas y vendedores, guiándolos en la correcta ejecución del proceso de venta y financiamiento, y gestionar las incidencias con las áreas responsables hasta su cierre.
Dar seguimiento a las altas, activaciones y configuraciones de tiendas, usuarios y vendedores, validando información y documentación en coordinación con Operaciones.
Monitorear indicadores por tienda (actividad, ventas, calidad de venta) y alertar al Ejecutivo Comercial sobre tiendas sin ventas, ventas atípicas o posibles irregularidades.
Registrar las gestiones y hallazgos en la base de datos / CRM del país, de modo que puedan cruzarse con los reportes de Atención al Cliente.
Elaborar reportes periódicos de gestión de la red (cobertura de contacto, incidencias, alertas y causas recurrentes).




Reforzar la capacitación de vendedores en los procesos operativos para evitar errores recurrentes.
Atender en primera línea las consultas operativas de los aliados y escalar a las áreas correspondientes las que no estén a su alcance.
Beneficios del Cargo: Esquema de compensación variable por cumplimiento de objetivos.
Ocasión de formar parte del equipo fundador de KrediYA en Argentina, en una fintech regional en plena expansión.
Capacitación en el modelo de negocio, procesos y plataformas de KrediYA.
Perfil Requerido: Formación Académica: Técnico o universitario (completo o en curso) en Administración, Comercialización, Economía, Sistemas o carreras afines.
Experiencia: De 1 a 3 años de experiencia en soporte comercial, atención a comercios o canales, back office comercial o gestión telefónica B2B.
Experiencia en seguimiento de indicadores y registro de gestiones.
Deseable experiencia en crédito al consumo, fintech, retail o telecomunicaciones.
Competencias Blandas: Comunicación telefónica clara y persuasiva.
Orientación al cliente / aliado.
Organización y disciplina en el seguimiento.
Capacidad de análisis y atención al detalle para detectar anomalías.
Resolución de problemas.
Proactividad.
Trabajo en equipo y coordinación con otras áreas.
Integridad y confidencialidad en el manejo de información.
Competencias Técnicas / Herramientas: Excel intermedio.
Manejo de CRM y/o herramientas de gestión de tickets.
Manejo de herramientas digitales (Google Workspace, plataformas internas).
Deseable manejo de herramientas de visualización de datos.
REQUISITOS MÍNIMOS

📌 Analista De Operaciones Y Soporte Comercial A Aliados (Buenos Aires)
🏢 KrediYA People
📍 Buenos Aires