Fintech de Procesamiento de Pagos (Confidencial)
busca un/a competente autónomo/a y con marcada capacidad de liderazgo para estructurar, escalar y controlar la operación integral y la experiencia de los clientes (CX) de su plataforma.
El foco principal del rol estará en construir procesos sólidos, promover la automatización de tareas y liderar al equipo operativod distribuido en dos turnos para garantizar una cobertura continua todos los días de la semana.
Responsabilidades Principales
Gestión y Control Operativo:
Garantizar la continuidad y eficiencia de la operación diaria de procesamiento de pagos, estableciendo KPIs de rendimiento, disponibilidad y calidad.
Procesos y Automatización:
Diseñar, documentar e implementar procesos escalables; identificar eficiencias y coordinar la automatización de tareas repetitivas en conjunto con el área de Tecnología.
Liderazgo y Armado de Equipo:
Reclutar, desarrollar y liderar al equipo de Operaciones y CX, definiendo estructuras, esquemas de 2 turnos diarios y planes de desarrollo continuo.
Relaciones con Distribuidoras y Clientes:
Ser el punto de contacto clave para cuentas estratégicas, distribuidores e intermediarios del ecosistema de pagos.
Ejecución Comercial Operativa:
Dar soporte a la implementación de acuerdos comerciales, onboarding de grandes clientes y resolución de contingencias críticas de negocio.
Autonomía Operativa:
Administrar de manera autónoma la presencia en oficina,



así como la distribución y supervisión de los equipos en 2 turnos para asegurar la cobertura presencial en la franja horaria requerida.
Requisitos del Perfil
Experiencia Previa:
Mínimo de 3 a 5 años en roles de liderazgo operativo o gestión de CX, coordinando equipos y asegurando la calidad del servicio en entornos dinámicos o de alta demanda (se valorará positivamente el paso por empresas de servicios, tecnología o industrias afines).
Liderazgo:
Capacidad demostrada para armar, estructurar y consolidar equipos desde cero o en fases de escalamiento, con experiencia en gestión y planificación de turnos de trabajo.
Habilidades Metodológicas:
Experiencia comprobable en optimización de procesos e implementación de herramientas de automatización.
Visión de Negocio:
Habilidad para equilibrar el rigor operativo con la atención a requerimientos comerciales y de relacionamiento institucional.
Disponibilidad:
Disponibilidad total para trabajo presencial en CABA y la autonomía necesaria para autorregular horarios para la gestión de la operación.
Detalles de la Posición
Empresa:
Fintech de Procesamiento de Pagos (Confidencial)
Ubicación:
Parque Patricios, CABA.
Modalidad de trabajo:
100% Presencial
Jornada y Horarios:
Esquema presencial autónomo con gestión de horarios propios para la coordinación de equipos en
2 turnos
, cubriendo la franja horaria de
8:00 a 23:00 hs
, de
lunes a domingo
.
#J-*****-Ljbffr

📌 Jefe/A De Operaciones (Buenos Aires)
🏢 TalentCross
📍 Buenos Aires