Grupo KANDO se encuentra en la búsqueda de un/a Asesor/a de Servicios para el área de Post Venta, quien tendrá como principal objetivo brindar una atención profesional y cercana al cliente, acompañándolo durante todo el proceso posterior a la adquisición de su unidad.

Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de organización, comunicación efectiva y actitud proactiva, que pueda desenvolverse en un entorno ágil y trabajar coordinadamente con los distintos sectores de Post Venta.

Responsabilidades:

- Atención y asesoramiento presencial, telefónico y mediante canales digitales, brindando una experiencia profesional y orientada a la fidelización.
- Gestión y organización de turnos de servicio.
- Recepción de motocicletas y relevamiento inicial de la unidad.
- Apertura y confección de órdenes de trabajo.
- Carga y actualización de información en los sistemas correspondientes.
- Coordinación permanente con mecánicos, repuestos, administración y responsables de Post Venta.
- Seguimiento del estado de las unidades ingresadas al taller.
- Comunicación permanente con el cliente sobre avances, trabajos realizados, adicionales y eventuales demoras.
- Detección de necesidades del cliente y generación de adicionales a las órdenes de trabajo, identificando oportunidades de mantenimiento, reparación, accesorios y servicios.
- Presentación y explicación al cliente de los trabajos adicionales recomendados, gestionando las autorizaciones correspondientes.




- Desarrollo de oportunidades comerciales dentro de la Post Venta, buscando incrementar el valor de cada operación a partir de las necesidades reales de la unidad y del cliente.
- Coordinación y cumplimiento de los horarios de entrega.
- Control de que las órdenes de trabajo se encuentren completas y correctamente documentadas.
- Entrega de las unidades y explicación clara de los trabajos realizados y recomendaciones futuras.
- Seguimiento posterior al servicio, buscando generar una relación de largo plazo y fidelizar al cliente.
- Atención, seguimiento y resolución de eventuales reclamos, procurando transformar situaciones negativas en oportunidades de recuperación y fortalecimiento del vínculo.
- Promoción de la próxima visita, mantenimiento o servicio recomendado, procurando generar recurrencia y continuidad en la relación con el cliente.
- Mantener actualizada la trazabilidad de cada unidad durante todo el proceso.

Requerimientos- Educación mínima: Secundaria

- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 24 años
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Dinamismo, Orientación al cliente, Proactividad, Adquisiciones, Habilidades comerciales, Organización, Venta de intangibles, Ventas
- Disponibilidad de viajar: Si
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
- Palabras clave: advisor, asesor, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, senior, sr

📌 asesor/a comercial (Neuquén)
🏢 kando
📍 Neuquén