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Job Summary:

En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo integral que te empodera para dar lo mejor de ti.

Key Responsibilities:

Lidera la investigación de problemas de producto o sistema, comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas. Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes. Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación.

Gestiona el conocimiento compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones, entre otros medios.

Actúa como recurso de soporte técnico experto en sitio cuando es requerido. Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas. Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones periódicas entre equipos, funciones y grupos de clientes.

Investiga problemas emergentes y desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas. Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto cuando sea necesario y esté disponible.

Promueve la seguridad como prioridad en todas las actividades, con el objetivo de lograr una vida libre de lesiones. Orienta a técnicos con menos experiencia en temas técnicos y resolución de problemas.

Proporciona soporte al producto y a los clientes en campo,



actuando como enlace durante las escalaciones hacia el Technical Territory Manager (TTM) e Ingeniería para impulsar mejoras y correcciones de producto.

El rol incluye soporte técnico especializado a clientes y distribuidores en campo, gestión y seguimiento de escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto, elaboración de informes técnicos y documentación de servicio, participación en programas de mejora de producto y confiabilidad, capacitación y mentoría técnica, y disponibilidad para viajes.

Evaluación de requisitos y experiencia: experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas; conocimiento de metodologías de análisis de causa raíz; experiencia en soporte técnico de campo; interpretación de datos técnicos; experiencia en herramientas de diagnóstico y CAPA; documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos; capacidad para trabajar con equipos multifuncionales.

Educación/Experiencia: Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o afines; experiencia relevante en soporte técnico, ingeniería de servicio o áreas relacionadas; posibilidad de autorizaciones/regulaciones de exportación.

Job Service
Organization Cummins Inc.
Role Category On-site with Flexibility
Job Type Exempt - Entry Level
ReqID
Relocation Package No
100% On-Site No

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Este resumen conserva el contenido técnico y de servicio, eliminando secciones de interés general o de promoción de empresa que no aportan al perfil técnico solicitado.

Gracias por tu interés.

📌 Remote Salesforce Cpq (Santa Fe)
🏢 Proxify
📍 Santa Fe