Empresa con más de 40 años de experiencia en el desarrollo de software en Argentina, formada por expertos en sistemas y en el mercado asegurador. A lo largo de su trayectoria, ha sido reconocida como uno de los proveedores de soluciones más estables y eficientes del sector.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte de Mesa de Ayuda de aplicaciones para incorporarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros.

Formación académica

Graduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable).

Experiencia requerida

- Al menos 3 años de experiencia de manejo de bases de datos, preferentemente SQL Server (excluyente).
- Al menos 1 año de experiencia en atención al usuario.
- Conocimientos básicos en bases de datos, C# y HTML.
- Manejo de plataformas de gestión de tickets como Jira, Zendesk, Trello o Slack.

Principales responsabilidades

- Brindar soporte de primer nivel y resolver incidencias de clientes.
- Gestionar incidentes reportados en los distintos productos digitales.




- Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte.
- Registrar, enrutar y redirigir incidentes para su correcta resolución.
- Guiar a los usuarios durante el proceso de resolución de problemas.
- Realizar el seguimiento de los casos hasta su cierre definitivo.
- Garantizar una correcta documentación y cierre de tickets.
- Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente.

Conocimientos técnicos excluyentes

- Paquete Office.
- Sistema Operativo Windows.
- SQL.

Conocimientos técnicos no excluyentes

- C#.
- HTML.
- CSS.

Beneficios

- Incorporación inmediata.
- Relación de dependencia.
- Modalidad de trabajo híbrida (2 días presenciales y 3 home office).
- Ayuda a la conectividad y soporte técnico propio.
- Proyección de crecimiento profesional.
- Medicina prepaga.
- Bono anual.
- Día de cumpleaños libre.

Si te interesa sumarte a un equipo cualificado y en constante crecimiento, esperamos tu postulación.

📌 Mesa de ayuda de aplicaciones (Buenos Aires)
🏢 Cambio Laboral RH
📍 Buenos Aires