RESUMEN DEL PUESTO

El Analista será el responsable del soporte de la herramienta Workforce.

Como primer punto de contacto, el Analista investigará y resolverá incidentes, o los escalará según corresponda.

El puesto reportará al Gerente General de Soporte.

RESPONSABILIDADES
Trabajar directamente con los clientes para diagnosticar y resolver problemas del sistema Workforce de manera optimizado, promoviendo la satisfacción del cliente.
Desarrollar relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva.
Colaborar con las partes interesadas internas y la gerencia para reducir defectos y mejorar el rendimiento general del producto/sistema.
Contribuir a la autosuficiencia de los clientes mediante la creación de contenido relevante para la base de conocimientos.
Mantenerse actualizado sobre las especificaciones técnicas de los productos de WorkForce Software y las aplicaciones de Gestión del Capital Humano (HCM)



a través de actividades de aprendizaje continuo.

REQUISITOS
Sólidas habilidades técnicas y analíticas, especialmente en aplicaciones de software empresariales complejas.
Se valorará altamente la experiencia previa en soporte técnico de sistemas de Time & Attendance
Experiencia con SQL y redacción de consultas complejas.
Sobresalientes habilidades de comunicación oral y escrita.
Experiencia con aplicaciones empresariales, como Word, Excel, entre otras.
Capacidad para trabajar eficazmente tanto de forma individual como en equipo.
Conocimientos o experiencia en lenguajes de programación Java, C#, C++ o 4GL.
Disponibilidad para trabajar en sistema híbrido (3 días en oficina, 2 remotos)
Disponibilidad para participar en esquemas de guardia (on-call) y brindar soporte en horarios nocturnos y fines de semana cuando sea necesario.

📌 Analista De Soporte Al Cliente Buenos Aires (Argentina)
🏢 Adp
📍 Argentina