Buscamos un/a Analista de Soporte y Operaciones IT para sumarse a una startup en pleno crecimiento.

El rol combina tareas de soporte técnico / service desk, soporte de aplicaciones, automatización de procesos y mejora continua, siendo una posición clave para garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas digitales y optimizar procesos operativos críticos del negocio.

Responsabilidades : Soporte Técnico / Herramientas
Brindar soporte técnico a los equipos internos en el uso de herramientas digitales y procesos automatizados
Configuración y mantenimiento de accesos, usuarios y permisos
Asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas digitales utilizadas en procesos principal
Resolución de incidencias operativas y técnicas del día a día

Soporte de Aplicaciones y Automatización
Mantenimiento y mejora de planillas en Google Sheets / Excel
Diseño, implementación y mantenimiento de automatizaciones para optimizar tareas repetitivas
Desarrollo y mejora de scripts y lógicas de automatización (AppScript y/o código - deseable)
Diseño y optimización de flujos de bots de WhatsApp, con foco en mejora continua y Agentic AI
Soporte sobre aplicaciones internas y herramientas automatizadas

Procesos,



análisis y mejora continua
Analizar y mapear procesos operativos principal para identificar oportunidades de mejora
Proponer e implementar mejoras orientadas a eficiencia y escalabilidad
Realizar reportes y seguimiento de indicadores clave (KPIs) para medir el impacto de las optimizaciones
Documentar procesos, automatizaciones y buenas prácticas

Requisitos :
Experiência previa en roles de Soporte Técnico, Operaciones IT, Automatización, Soporte de Aplicaciones o similares
Manejo avanzado de Google Sheets / Excel avanzado (excluyente)
Entendimiento de lógicas de programación
Capacidad analítica y orientación a la mejora de procesos
Buenas habilidades de comunicación y trabajo con equipos no técnicos
Perfil proactivo, adaptable y con mentalidad resolutiva

Deseables
Experiência en AppScript y/o armado de código
Conocimientos en herramientas de automatización
Experiência en diseño y gestión de bots (WhatsApp u otros canales)
Nociones de bases de datos
Experiência en entornos dinámicos o startups.

Modalidad: hibrido en Boulogne Sur Mer, Zona Norte.

📌 Analista De Soporte Y Operaciones It Buenos Aires
🏢 FYG | For Your Growth
📍 Buenos Aires