Buscamos un agente de call center Senior con marcado perfil comercial, orientación a resultados y habilidades de liderazgo para coordinar y potenciar al equipo de operadores.
Responsabilidades principales
Supervisar, motivar y capacitar al equipo de agentes telefónicos.
Monitorear indicadores de desempeño y cumplimiento de objetivos.
Implementar estrategias para mejorar la productividad y la calidad del servicio.
Realizar reportes de gestión y análisis de resultados.
Asegurar una experiencia de cliente positiva en cada contacto, manejando indicadores de NPS
Requisitos
Experiencia comprobable en call center ventas, cobranzas o atención.
Experiencia liderando equipos mínimo 1 año.
Manejo de herramientas informáticas y métricas de gestión.
Destacado comunicación y liderazgo.




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