Como Customer Service Specialist en Ruhrpumpen ser s responsable de gestionar integralmente todos los casos originados por pedidos de clientes, asegurando la satisfacci n del cliente, el control de costos y la mejora continua desde la apertura hasta el cierre de cada caso.
Responsabilidades Administrar y coordinar todos los casos derivados de reclamos de clientes.
Definir y gestionar el tratamiento de cada caso: garant a, cortes a comercial o transferencia al rea de Aftermarket Service con cargo al cliente.
Coordinar recursos de distintas reas (ETO, Services, Parts y otras) para dar respuesta efectiva a los reclamos.
Asegurar el seguimiento completo de cada caso hasta su cierre.
Mantener comunicaci n directa con los clientes y recuperar su confianza ante fallas de producto o servicio.




Impulsar acciones de mejora continua a partir de las lecciones aprendidas de cada reclamo.
Requisitos T tulo de Ingenier a Mec nica, Industrial o similar.
Conocimiento t cnico de m quinas rotativas (Deseable).
Conocimientos de Lean Manufacturing, Six Sigma y metodolog as de mejora continua (deseable) Ingl s fluido (intermedio oral y escrito).
Experiencia comprobable en gesti n de proyectos.
Experiencia de contacto directo con clientes.
Satisfacci n del cliente (m xima prioridad).
Control de costos y administraci n de casos.
Mejora continua y aprendizaje organizacional.
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📌 Customer Service Specialist Planta Buenos Aires
🏢 Ruhrpumpen
📍 Buenos Aires