Como líder integral en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios.
Nuestra gente impulsa todos nuestros logros, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Líder de Soporte SAP AMS para sumarse a nuestro equipo!!
Liderar y coordinar la operación diaria del servicio de soporte SAP, asegurando la correcta atención de incidencias, problemas y requerimientos.Garantizar el cumplimiento de los SLAs, OLAs y objetivos de calidad acordados con el cliente.Asegurar la aplicación de procedimientos,



estándares y mejores prácticas definidos para el servicio.Gestionar y supervisar la resolución de issues complejos junto al equipo.Escalar oportunamente incidentes y riesgos al Service Manager.Liderar equipos de tamaño pequeño a mediano (aproximadamente hasta 12 personas).
Coordinar y supervisar el trabajo del equipo, promoviendo la colaboración y el trabajo en equiposMínimo 3 años de experiencia en roles similares de soporte SAP y/o liderazgo de equipos.Sólidos conocimientos funcionales y técnicos en al menos un módulo SAP core, tales como: FICO – MM – SDExperiencia en gestión de servicios de soporte SAPConocimiento profundo de métricas de servicio, SLAs y OLAs.Nivel intermedio/Avanzado de InglésBeneficios:Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.Reintegro de gastos de home office.Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
Descuentos educacionales.Cultura colaborativa con enfoque "People First"Desarrollo profesional y aprendizaje continuoFlexibilidad laboral con BeFlexBienestar y apoyo a la salud mental
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📌 Líder De Soporte Sap Ams (Buenos Aires)
🏢 NTT DATA
📍 Buenos Aires