Analista de Soporte Cloud – Mesa de Ayuda N1
Nos encontramos en la búsqueda de
Analistas de Soporte Cloud
para sumarse al equipo que dará soporte a un reciente servicio de nube basado en
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
, para una importante empresa de telecomunicaciones.
Ubicación:
CABA- 100% presencial
Turnos a cubrir:
Lunes a viernes (turnos de 8 hs):
Mañana: 7:00 a 15:00 hs
Sábados y domingos
Día: 7:00 a 19:00 hs
Brindar atención y soporte de primer nivel a clientes del servicio cloud (llamadas, tickets y otras vías de contacto).
Registrar, gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su resolución.
Escalar los casos a los equipos especializados según los procedimientos establecidos.
Monitorear alarmas y el estado de los servicios.
Participar en salas de crisis ("war rooms") ante incidentes masivos.
Comunicar a clientes interrupciones, degradaciones, tareas programadas y buenas prácticas de uso.
Aplicar instructivos de resolución, colaborar en su elaboración y proponer mejoras.
Formación en carreras técnicas o afines (Sistemas, Informática, Redes o similares).
Experiencia en soporte técnico, Mesa de Ayuda o NOC.
Experiencia o conocimientos en servicios cloud (AWS, Azure o VMware).
Buena comunicación oral y escrita, con orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.
Conocimientos o certificaciones en Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
Conocimientos de ITIL o de gestión de incidentes con herramientas de ticketing.
Formación en carreras técnicas o afines (Sistemas, Informática, Redes o similares).




Experiencia en soporte técnico, Mesa de Ayuda o NOC.
Experiencia o conocimientos en servicios cloud (AWS, Azure o VMware).
Buena comunicación oral y escrita, con orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.
Conocimientos o certificaciones en Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
Conocimientos de ITIL o de gestión de incidentes con herramientas de ticketing.
Beneficios
Medicina Prepaga de primer nivel
Cupón de descuento en Kuru
Dia de Cumpleaños Flex
Vacaciones Flex
Reintegro por actividades deportivas/bienestar
Días adicionales por Paternidad
Beneficios Post Maternidad
Días por Mudanza
Descuentos en Capacitaciones, Universidades e Idiomas
Regalos por días especiales
Programas de Reconocimiento y Referidos
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Indistinto)
Somos una compañía líder, innovadora, y multinacional, conformada por profesionales muy talentosos.
¿Que hacemos?
Ayudamos a nuestros clientes a digitalizar sus procesos, crecer e innovar, y a quienes proveemos profesionales para conformar sus equipos de alto rendimiento, como también ayudamos a los emprendedores de distintos países a ver sus sueños y desafíos hechos realidad.
Nuestra misión es establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes y brindarles las soluciones que les permitan alcanzar sus objetivos de negocios de forma segura y confiable.
Nuestra visión es ser una empresa internacional líder en la provisión de soluciones de negocios, basadas en tecnología de alto valor agregado, innovadora y sustentable.
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📌 Analista De Soporte Cloud – Mesa De Ayuda (Buenos Aires)
🏢 OneInfoConsulting
📍 Buenos Aires