Company Description
Publicis Groupe, fundada en ****, es el segundo grupo de comunicaciones más amplio del mundo.
En Perú, lideramos el mercado peruano con un conglomerado de agencias de medios, "Publicis Media", a las cuales pertenecen Starcom, Spark, y Zenith, y con nuestra división de agencias creativas, "Publicis Communications": Publicis Perú y Digitas.
Somos creadores de valor para nuestros clientes a través del manejo de medios tradicionales y digitales, utilizando estrategias de inversión, inteligencia y análisis de la información, Big Data, tecnología, Performance marketing, y contenido.
Overview
Apoyar al equipo de soporte brindando asistencia técnica básica tanto de manera presencial como remota a usuarios internos, colaborando en la resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.
Brindar soporte técnico básico presencial y remoto a usuarios internos.
Ayudar en la resolución de incidentes de hardware, software y conectividad bajo la supervisión del equipo.
Preparar, instalar y configurar computadores, notebooks, impresoras y otros periféricos.
Apoyar en la instalación y actualización de sistemas operativos Windows y macOS.
Colaborar en el soporte básico de redes LAN, Wi-Fi y conexiones VPN.
Ayudar en la identificación y reporte de problemas de conectividad.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets utilizando herramientas de gestión de servicios (como ServiceNow u otras).
Mantener una correcta documentación de las solicitudes atendidas.
Participar en despliegues de equipos, renovaciones tecnológicas y otras actividades del área de TI.
Apoyar iniciativas de mejora de procesos y organización del área.




Estudiante o egresado de la carrera de Ingeniería en Informática, Técnico en Informática, Redes, Sistemas o carreras afines.
Responsibilities
Brindar soporte técnico básico presencial y remoto a usuarios internos.
Ayudar en la resolución de incidentes de hardware, software y conectividad bajo la supervisión del equipo.
Preparar, instalar y configurar computadores, notebooks, impresoras y otros periféricos.
Apoyar en la instalación y actualización de sistemas operativos Windows y macOS.
Colaborar en el soporte básico de redes LAN, Wi-Fi y conexiones VPN.
Ayudar en la identificación y reporte de problemas de conectividad.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets utilizando herramientas de gestión de servicios (como ServiceNow u otras).
Mantener una correcta documentación de las solicitudes atendidas.
Participar en despliegues de equipos, renovaciones tecnológicas y otras actividades del área de TI.
Apoyar iniciativas de mejora de procesos y organización del área.
Qualifications
Educación
Estudiante o egresado de la carrera de Ingeniería en Informática, Técnico en Informática, Redes, Sistemas o carreras afines.
Conocimientos
Windows 10 y Windows 11.
macOS (deseable).
Microsoft 365.
Hardware de computadores y periféricos.
Herramientas de gestión de tickets
Conceptos básicos de seguridad informática (antivirus, respaldos y buenas prácticas).
Experiencia
Deseable experiencia entre 0 y 1 año de experiencia en soporte técnico o mesas de ayuda
Habilidades
Organizado.
Responsable.
Predisposición para aprender.
Facilidad de comunicarse con claridad.
Proactiva.
Additional Information
Disponibilidad para trabajar presencial.
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📌 Ti Intern (La Pampa)
🏢 Publicis Groupe Peru
📍 La Pampa