Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor/a del Conocimiento IT para administrar y optimizar la información técnica y funcional, facilitando su consulta y reutilización por parte de los equipos de soporte y usuarios.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Crear, incorporar, revisar y actualizar artículos y documentación en la base de conocimiento.Administrar el ciclo de vida de los contenidos, asegurando su vigencia, calidad y disponibilidad.Coordinar con las áreas responsables la validación y actualización de la información.Facilitar el acceso al conocimiento para la resolución de incidentes, la atención de requerimientos y el uso de herramientas de autoservicio.Monitorear indicadores de uso y calidad, identificando oportunidades de mejora.
¿Qué buscamos?
Conocimientos de ITIL 4, especialmente en Knowledge Management.Experiencia en elaboración y mantenimiento de documentación.Destacado redacción y capacidad para organizar información técnica.Habilidades de análisis, atención al detalle y coordinación.Conocimientos de KCS (Knowledge-Centered Service) deseables.
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📌 Gestor Del Conocimiento It (Buenos Aires)
🏢 Empleos IT Argentina
📍 Buenos Aires