En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios.
Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo.
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Propósito del rol:
Liderar la identificación, diseño e implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial que automatizan y optimizan procesos operativos clave.
Será responsable de crear agentes inteligentes, automatizar flujos recurrentes, y garantizar una integración eficiente entre la operación y la tecnología, contribuyendo al escalamiento y eficiencia del negocio
Funciones Clave:
Diseñar y ejecutar casos de uso de IA aplicados a operaciones, con impacto directo en eficiencia, tiempos de respuesta y reducción de errores humanos.
Automatizar tareas como el envío de rollos para datáfonos, generación de tickets en plataformas como Zendesk, y otras solicitudes operativas comunes.
Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones, tecnología y datos para entender procesos y proponer automatizaciones con alto impacto.
Ser hands-on en la configuración, entrenamiento y mantenimiento de los modelos o agentes de IA.
Utilizar datos operativos para identificar cuellos de botella, anticipar necesidades y medir el impacto de las soluciones implementadas.
Asegurar una documentación clara, reutilizable y mantenible para las automatizaciones desarrolladas.
Mantenerse actualizado en tendencias de IA aplicadas a operaciones y proponer soluciones innovadoras.
Requerimientos:
Al menos 2 años aplicando soluciones de IA.




Experiencia directa creando e implementando agentes autónomos, bots o flujos automatizados.
Participación en proyectos de automatización de tickets, logística u operaciones de campo (ej: envíos de dispositivos, atención a fallas, soporte).
Conocimiento práctico en herramientas de IA (por ejemplo, Dialogflow, Rasa, OpenAI, LangChain).
Experiencia con plataformas de tickets (Zendesk, Freshdesk, etc.).
Dominio básico/intermedio de bases de datos y manipulación de datos.
Conocimientos en AWS
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Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno vibrante y colaborativo donde tu voz será escuchada.
Podrás crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en un sector en crecimiento.
Contribuirás directamente a nuestro impacto positivo en la industria de pagos.
En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar.
Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:
Trabajo híbrido o remoto, según tu rol
Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante
Días de recarga de vacaciones
El día de tu cumpleaños libre
Flexibilidad en tu lugar de trabajo
Una plataforma de bienestar
Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional
Beneficios monetarios adicionales
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Kushki se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Abrazamos la diversidad y la inclusión.
Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
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📌 Ai Operations Principal ( Ai Engineer) (Jesus María)
🏢 Kushki
📍 Jesus María