En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósito En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido Tenemos un desafío para quienes:
• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
• Medir, analizar y reportar los principales indicadores asociados a la experiencia de Mercado Pago
• Estructurar y realizar análisis de experiencia de usuarios,



combinando datos de negocio y encuestas, y potenciando con herramientas de inteligencia artificial.
• Identificar oportunidades de mejora y generar insights claros, con recomendaciones accionables para los equipos de Producto y Negocio.
• Elaborar documentación ejecutiva, comunicar los hallazgos de forma clara y trabajar con dichas áreas para impulsar las acciones propuestas.
• Trabajar en conjunto a los equipos de Negocio, Producto y Tecnología sobre las principales oportunidades detectadas para impulsar mejoras en nuestros productos y experiencia dentro de la plataforma

Requisitos:
• Tener formación de grado en carreras de Ingeniería, Economía, Data Analytics o afines.
• Contar con experiencia desarrollada en posiciones similares o haber trabajado en gestión de proyectos o consultoría estratégica, es deseable.
• Experiencia en roles que requieran análisis de datos complejos y poseer conocimientos de Tableau, SQL y herramientas de explotación de datos. Se valorará experiencia con inteligencia artificial aplicada al análisis. Te proponemos:
• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en notable y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

📌 Analista de NPS Fintech (Argentina)
🏢 Mercado Libre
📍 Argentina