Objetivo del Cargo:

Brindar soporte operativo y comercial a la red de tiendas del aliado asignado mediante contacto telefónico y digital sistemático con tiendas y vendedores, para impulsar la venta, asegurar la correcta ejecución de los procesos de financiamiento y detectar a tiempo riesgos, desviaciones o malas prácticas. El rol mantiene la red operando sin interrupciones y alimenta la información del país para que el Ejecutivo Comercial y Risk Management tomen decisiones oportunas.

Funciones del Cargo:

- Contactar de forma cíclica a las tiendas del aliado (referencia: al menos 10 tiendas por día, cubriendo la red completa cada semana) para conocer el estado de las ventas, detectar necesidades e incentivar la colocación.
- Atender y dar seguimiento a las solicitudes operativas de tiendas y vendedores, guiándolos en la correcta ejecución del proceso de venta y financiamiento, y gestionar las incidencias con las áreas responsables hasta su cierre.
- Dar seguimiento a las altas, activaciones y configuraciones de tiendas, usuarios y vendedores, validando información y documentación en coordinación con Operaciones.
- Monitorear indicadores por tienda (actividad, ventas, calidad de venta) y alertar al Ejecutivo Comercial sobre tiendas sin ventas, ventas atípicas o posibles irregularidades.
- Registrar las gestiones y hallazgos en la base de datos / CRM del país, de modo que puedan cruzarse con los reportes de Atención al Cliente.
- Elaborar reportes periódicos de gestión de la red (cobertura de contacto, incidencias, alertas y causas recurrentes).




- Reforzar la capacitación de vendedores en los procesos operativos para evitar errores recurrentes.
- Atender en primera línea las consultas operativas de los aliados y escalar a las áreas correspondientes las que no estén a su alcance.

Incentivos del Cargo:

- Esquema de compensación variable por cumplimiento de objetivos.
- Oportunidad de formar parte del equipo fundador de KrediYA en Argentina, en una fintech regional en plena expansión.
- Capacitación en el modelo de negocio, procesos y plataformas de KrediYA.

Perfil Requerido:

Formación Académica:

- Técnico o universitario (completo o en curso) en Administración, Comercialización, Economía, Sistemas o carreras afines.

Experiencia:

- De 1 a 3 años de experiencia en soporte comercial, atención a comercios o canales, back office comercial o gestión telefónica B2B.
- Experiencia en seguimiento de indicadores y registro de gestiones.
- Deseable experiencia en crédito al consumo, fintech, retail o telecomunicaciones.

Competencias Blandas:

- Comunicación telefónica clara y persuasiva.
- Orientación al cliente / aliado.
- Organización y disciplina en el seguimiento.
- Capacidad de análisis y atención al detalle para detectar anomalías.
- Resolución de problemas.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo y coordinación con otras áreas.
- Integridad y confidencialidad en el manejo de información.

Competencias Técnicas / Herramientas:

- Excel intermedio.
- Manejo de CRM y/o herramientas de gestión de tickets.
- Manejo de herramientas digitales (Google Workspace, plataformas internas).
- Deseable manejo de herramientas de visualización de datos.

REQUISITOS MÍNIMOS

📌 Analista de Operaciones y Soporte Comercial a Aliados (Buenos Aires)
🏢 KrediYA People
📍 Buenos Aires