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Job Summary

Job Summary: En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te empodera para dar lo mejor de ti.

Key Responsibilities

- Lidera la investigación de problemas de producto o sistema , comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas. Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR). Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.
- Gestiona el conocimiento compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones, entre otros medios.
- Actúa como recurso de soporte técnico experto en sitio cuando es requerido. Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas. Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones periódicas entre equipos, funciones y grupos de clientes.
- Investiga problemas emergentes, así como incidencias de producto o proceso en campo, y desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas. Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto (Infant Care/VPI) cuando sea necesario y esté disponible.
- Promueve la seguridad como prioridad en todas las actividades , con el objetivo de lograr una vida libre de lesiones. Orienta a técnicos con menos experiencia en temas técnicos y resolución de problemas para brindar un soporte más eficiente a los clientes.
- Proporciona apoyo al producto y a los clientes en campo, actuando como enlace durante las escalaciones hacia el Technical Territory Manager (TTM) y/o Ingeniería para impulsar mejoras y correcciones de producto. Implementa mejoras correspondientes al Paso 3 (Step 3) una vez obtenidas las aprobaciones necesarias.
- Soporte técnico especializado a clientes y distribuidores en campo.
- Gestión y seguimiento de escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto.
- Elaboración de informes técnicos y documentación de servicio.
- Participación en programas de mejora de producto y confiabilidad.
- Capacitación y mentoría técnica a personal de servicio.
- Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.
- Disponibilidad para viajes y visitas a clientes cuando sea requerido.
- Experiencia en atención al cliente, soporte postventa y resolución de problemas técnicos complejos.

Impacto del rol

- Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas efectivas.
- Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
- Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz y desarrollando soluciones robustas basadas en datos.
- Documentar de manera clara y precisa los resultados de diagnósticos, reparaciones, escalaciones técnicas y análisis de fallas en los sistemas corporativos correspondientes.
- Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante sistemas de gestión de conocimiento (KMS), QSOL, capacitaciones y otros medios de colaboración técnica.




- Actuar como referente técnico en campo, brindando apoyo a clientes, distribuidores y técnicos durante la resolución de problemas complejos.
- Representar a Cummins frente al cliente en todos los aspectos técnicos, proporcionando documentación, capacitación y soporte para la integración y operación de equipos.
- Investigar problemas emergentes de producto o proceso en campo y coordinar acciones con Ingeniería para la implementación de mejoras y correcciones.
- Liderar procesos de reporte, priorización y resolución de fallas de producto utilizando metodologías estructuradas de resolución de problemas y equipos multifuncionales.
- Gestionar escalaciones técnicas asegurando una respuesta oportuna al cliente y una adecuada transferencia de información entre los distintos niveles de soporte.
- Apoyar campañas de servicio, acciones de campo y programas de mejora continua orientados a la confiabilidad del producto.
- Guiar y desarrollar a técnicos menos experimentados en diagnóstico, resolución de problemas y mejores prácticas de servicio.
- Promover la seguridad en todas las actividades, identificando riesgos y fomentando una cultura de trabajo libre de incidentes.

Requisitos

- Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
- Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
- Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
- Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto.
- Experiencia utilizando herramientas de diagnóstico mecánico, electrónico y software especializado.
- Conocimientos en gestión de fallas de producto, acciones correctivas y preventivas (CAPA).
- Experiencia en documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos.
- Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos y orientados al cliente.

Competencias

- Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Comunicación efectiva con diferentes audiencias técnicas y no técnicas.
- Colaboración y trabajo en equipo.
- Resiliencia frente a situaciones complejas o de presión.
- Capacidad para gestionar información compleja y resolver problemas de manera estructurada.
- Orientación a resultados.
- Proactividad e iniciativa.
- Capacidad analítica y pensamiento crítico.
- Administración eficiente de recursos.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
- Valorar y respetar diferentes perspectivas y culturas.
- Compromiso con la seguridad y la calidad.
- Organización y administración efectiva del tiempo.
- Responsabilidad y compromiso cualificado.

Educación/Experiencia

- Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o carreras afines.
- Experiencia laboral relevante de nivel inicial a intermedio en soporte técnico, ingeniería de servicio, confiabilidad o áreas relacionadas.
- Experiencia previa en funciones técnicas orientadas al cliente será considerada una ventaja.




- La posición puede requerir autorizaciones o licencias asociadas a regulaciones de exportación o cumplimiento normativo.

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Exempt - Entry Level

ReqID

Relocation Package No

100% On-Site No

Ubicación

Ubicación: Argentina | Puede ser 100% remoto

Integrarte a un equipo de datos para diseñar, desarrollar y operar pipelines ETL/ELT en Azure, garantizando la ingesta, transformación y disponibilidad de datos para consumidores de negocio y modelos analíticos. El rol implica responsabilidad técnica en la implementación de soluciones con Azure Data Factory, Azure Databricks y ecosistemas de almacenamiento (Blob Storage, Data Lake) aplicando buenas prácticas de calidad, rendimiento y gobernanza de datos.

Diseñar y desarrollar pipelines de ingestión y transformación de datos utilizando Azure Data Factory y Azure Databricks.

Implementar procesos ETL/ELT con Apache Spark y PySpark para procesamiento por lotes y en tiempo casi real.

Modelar y optimizar consultas SQL y estructuras de datos para consumo analítico y reporting.

Gestionar y organizar datos en Azure Blob Storage y Azure Data Lake (Gen2), definiendo particionamiento, formatos y políticas de retención.

Construir pipelines reproducibles, parametrizables y observables; instrumentar logging, métricas y alertas.

Colaborar con equipos de ciencia de datos, BI y producto para definir contratos de datos, SLAs y requisitos de calidad.

Automatizar despliegues y pruebas de pipelines; aplicar control de versiones y prácticas CI/CD para artefactos de datos.

Garantizar cumplimiento de políticas de seguridad y privacidad en el manejo de datos sensibles.

Documentar arquitecturas, pipelines y runbooks; transferir conocimiento al equipo y participar en on-call rotativo cuando aplique.

Requisitos excluyentes

- Experiencia comprobable como Data Engineer (mín. 3 años) trabajando con Azure Data Factory y Azure Databricks.
- Dominio de Apache Spark y PySpark para procesamiento distribuido y optimización de jobs.
- Sólidos conocimientos de SQL: modelado, tuning y optimización de consultas.
- Experiencia en diseño e implementación de pipelines ETL/ELT y en integración de datos.
- Conocimiento práctico de Azure Blob Storage y Azure Data Lake (Gen2), incluyendo formatos como Parquet/Delta Lake.
- Familiaridad con herramientas de orquestación, monitorización y CI/CD aplicadas a datos.
- Inglés técnico: nivel intermedio (lectura de documentación y comunicación con equipos técnicos).
- Residir en Argentina.
- Experiencia con Delta Lake, optimizaciones de storage y compaction.
- Conocimientos en seguridad y gobernanza de datos: RBAC, Data Catalog, políticas de enmascaramiento.
- Familiaridad con Python avanzado y librerías de ingeniería de datos (pandas, numpy, airflow o equivalentes).
- Experiencia con performance tuning de Spark y troubleshooting de jobs en Databricks.
- Certificaciones Azure relacionadas con datos (DP-203, Azure Data Engineer Associate) o Databricks.
- Experiencia en entornos cloud a gran escala y en trabajo ágil con equipos multidisciplinarios.

Grandes Beneficios

- Envía tu solicitud y únete a nosotros para impulsar soluciones de datos robustas y escalables.
- 1 - Envía tu CV a través de nuestro portal.
- 3 - Participa en una entrevista inicial utilizando inteligencia artificial.

#J-18808-Ljbffr

📌 Dataops Engineer: Snowflake & Airflow Expert (Buenos Aires)
🏢 Unavailable
📍 Buenos Aires