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Customer Care para Relevante Tour Operador Receptivo

¡Si sos una persona con marcada vocación de servicio, capacidad analítica y destacados habilidades interpersonales, esta búsqueda es para vos!

Buscamos profesionales con experiencia en posiciones de atención al cliente, idealmente en agencias de turismo, para gestionar la comunicación ante pasajeros internacionales, agencias mayoristas y proveedores.

Principales Responsabilidades:
Customer Journey: Acompañar al cliente en el ciclo completo de su viaje (pre-viaje, ruta y post-viaje), garantizando un estándar de servicio superior.
Gestión de Crisis e Incidencias: Resolver situaciones operativas complejas en tiempo real, manteniendo la comunicación directa con clientes y personal de campo (Tour Conductors).



manteniendo la comunicacion directa con el cliente y demás actores involucrados durante la prestación.
Gestión de Stakeholders: Articular soluciones coordinadas entre los departamentos internos (Ventas, Producto, Operaciones) y los prestadores de servicios globales.
Auditoría e Investigación: Evaluar reclamos basados en hechos objetivos para identificar fallas en el proceso e implementar medidas de mejora continua.
Trazabilidad y Reportes: Mantener la base de datos actualizada en el sistema back-office y herramientas de soporte, registrando métricas del área.

📌 Customer Care Buenos Aires
🏢 Unique Talent Solutions
📍 Buenos Aires