Analista de Soporte Cloud Mesa de Ayuda N1 Nos encontramos en la b squeda de Analistas de Soporte Cloud para sumarse al equipo que dar soporte a un reciente servicio de nube basado en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) , para una significativo empresa de telecomunicaciones.
Ubicaci n: CABA- 100% presencial Turnos a cubrir: Lunes a viernes (turnos de 8 hs): Ma ana: 7:00 a 15:00 hs Tarde: 15:00 a 23:00 hs Noche: 23:00 a 7:00 hs S bados y domingos D a: 7:00 a 19:00 hs Noche: 19:00 a 7:00 hs Responsabilidades: Brindar atenci n y soporte de primer nivel a clientes del servicio cloud (llamadas, tickets y otras v as de contacto).
Registrar, gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su resoluci n.
Escalar los casos a los equipos especializados seg n los procedimientos establecidos.
Monitorear alarmas y el estado de los servicios.
Participar en salas de crisis ( war rooms ) ante incidentes masivos.
Comunicar a clientes interrupciones, degradaciones,



tareas programadas y buenas pr cticas de uso.
Aplicar instructivos de resoluci n, colaborar en su elaboraci n y proponer mejoras.
Qu buscamos?
Formaci n en carreras t cnicas o afines (Sistemas, Inform tica, Redes o similares).
Experiencia en soporte t cnico, Mesa de Ayuda o NOC.
Experiencia o conocimientos en servicios cloud (AWS, Azure o VMware).
Experiencia en administraci n de sistemas operativos, redes o virtualizaci n.
Buena comunicaci n oral y escrita, con orientaci n al cliente.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo noches, fines de semana y feriados.
Valoraremos: Conocimientos o certificaciones en Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
Conocimientos de ITIL o de gesti n de incidentes con herramientas de ticketing.

📌 Analista De Soporte Cloud – Mesa De Ayuda Buenos Aires
🏢 OneInfoConsulting
📍 Buenos Aires