Nos encontramos en la búsqueda de un a Técnico a de Soporte IT para brindar asistencia a usuarios y gestionar incidentes y requerimientos de Nivel 1 y 2.

Principales responsabilidades
Brindar soporte telefónico, remoto y presencial sobre Windows, Microsoft 365, aplicaciones, usuarios, periféricos y conectividad.
Registrar y gestionar tickets hasta su resolución o escalamiento, cumpliendo los niveles de servicio.
Realizar diagnóstico y mantenimiento correctivo de hardware y software, reinstalaciones y respaldos.
Atender incidentes de impresoras y equipos de audio y video, coordinando con proveedores cuando corresponda.
Documentar soluciones y proponer mejoras, respetando las políticas de seguridad informática.

Requisitos
Estudiante avanzado a o graduado a de carreras terciarias vinculadas a Sistemas.




Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios en empresas de más de 100 empleados.
Manejo avanzado de Windows y escritorio remoto.
Conocimientos de Microsoft Office, Microsoft 365, Teams, hardware, software y redes.
Experiencia con herramientas de tickets como OTRS, GLPI o ServiceNow.
Conocimientos básicos de Active Directory, CMD, PowerShell, Bash y electrónica.
Inglés intermedio.

Si te interesa la propuesta y cumplís con los requisitos, esperamos tu postulación
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