En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo.

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Propósito del rol:

Liderar la identificación, diseño e implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial que automatizan y optimizan procesos operativos clave. Será responsable de crear agentes inteligentes, automatizar flujos recurrentes, y garantizar una integración productivo entre la operación y la tecnología, contribuyendo al escalamiento y eficiencia del negocio

Funciones Clave:

- Diseñar y ejecutar casos de uso de IA aplicados a operaciones, con impacto directo en eficiencia, tiempos de respuesta y reducción de errores humanos.
- Automatizar tareas como el envío de rollos para datáfonos, generación de tickets en plataformas como Zendesk, y otras solicitudes operativas comunes.
- Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones, tecnología y datos para entender procesos y proponer automatizaciones con alto impacto.
- Ser hands-on en la configuración, entrenamiento y mantenimiento de los modelos o agentes de IA.
- Utilizar datos operativos para identificar cuellos de botella, anticipar necesidades y medir el impacto de las soluciones implementadas.
- Asegurar una documentación clara, reutilizable y mantenible para las automatizaciones desarrolladas.
- Mantenerse actualizado en tendencias de IA aplicadas a operaciones y proponer soluciones innovadoras.

Requerimientos:





- Al menos 2 años aplicando soluciones de IA.
- Experiencia directa creando e implementando agentes autónomos, bots o flujos automatizados.
- Participación en proyectos de automatización de tickets, logística u operaciones de campo (ej: envíos de dispositivos, atención a fallas, soporte).
- Conocimiento práctico en herramientas de IA (por ejemplo, Dialogflow, Rasa, OpenAI, LangChain).
- Experiencia con plataformas de tickets (Zendesk, Freshdesk, etc.).
- Dominio básico/intermedio de bases de datos y manipulación de datos.
- Conocimientos en AWS

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

- Tendrás la ocasión de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tu voz será escuchada.
- Podrás crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en un sector en crecimiento.
- Contribuirás directamente a nuestro impacto positivo en la industria de pagos.

En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:

- Trabajo híbrido o remoto, según tu rol
- Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante
- Días de recarga de vacaciones
- El día de tu cumpleaños libre
- Flexibilidad en tu lugar de trabajo
- Una plataforma de bienestar
- Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional
- Beneficios monetarios adicionales

Únete a nosotros en este emocionante viaje y haz la diferencia con Kushki. Esperamos recibir tu aplicación

Kushki se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Abrazamos la diversidad y la inclusión. Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.

📌 AI Operations Principal (Jesus María)
🏢 Kushki
📍 Jesus María