Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

Puig es uno de los principales actores mundiales en la industria de la moda y la belleza. Contamos con un amplio porfolio de marcas de lujo globalmente reconocidas en moda, fragancias, maquillaje, cuidado de la piel y bienestar. Fundada hace más de 100 años, Puig es una empresa familiar que opera con responsabilidad con el entorno y la comunidad y con un firme compromiso a largo plazo hacia nuestras marcas y nuestros empleados.

Responsable de crear experiencias significativas para inspirar conexiones humanas con nuestros consumidores, brindando el más alto nivel de servicio y alcanzando los objetivos de ventas mediante la entrega de experiencias atractivas de perfilado de fragancias/belleza.

Los Brand Ambassadors de Puig son responsables de aumentar el conocimiento de las marcas Puig, construir la fidelidad de los consumidores, respetar las normas y procesos del punto de venta, al mismo tiempo que colaboran de manera consistente como parte del equipo y apoyan los objetivos generales. Se trata de un rol de asesoría de ventas al público en punto de venta.

Funciones y responsabilidades

Desempeño del negocio y excelencia en el servicio:

- Esforzarse por alcanzar y superar los objetivos individuales de ventas, incluidos los Indicadores Clave de Performance (KPIs).
- Realizar seguimiento del desempeño de KPIs en el punto de venta mediante diferentes herramientas (apps, planillas de ventas, etc.).
- Trabajar de forma colaborativa para alcanzar y superar los objetivos de los eventos.
- Mantener los más altos estándares de servicio al consumidor, alineados con nuestro protocolo de atención.




- Comunicar historias atractivas alineadas con las guías de marca y producto.
- Generar awareness de marca mediante la demostración y el conocimiento del portafolio completo, incluyendo nuevos lanzamientos.
- Gestionar todos los eventos especiales, incluyendo previews de colecciones, eventos con clientes, activaciones en tienda, podios, eventos de venta y eventos del shopping, entre otros.
- Presentar productos y servicios tanto de forma presencial como virtual.
- Promover, gestionar y desarrollar relaciones a largo plazo con la base de datos de clientes.
- Aprovechar cada oportunidad para extender un servicio excepcional más allá de la experiencia en tienda.
- Gestionar consultas de clientes utilizando buen criterio y generando resultados positivos.
- Resolver de manera rápida y efectiva problemas y reclamos (clientes insatisfechos, devoluciones, productos defectuosos, etc.).
- Mantener un interés activo por la industria y las tendencias del mercado.

Gestión del punto de venta (POS):

- Cumplir y mantener todas las políticas de la compañía y procedimientos de retail en todo momento (incluyendo grooming).
- Asegurar que los depósitos y áreas de stock estén ordenados para un servicio optimizado.
- Cumplir con el horario laboral, incluyendo puntualidad y asistencia.
- Colaborar con equipos de operaciones,



logística y producto para asegurar el surtido adecuado en tienda (opcional).
- Participar en capacitaciones, programas y reuniones indicadas por el management y el equipo de Educación.
- Utilizar las distintas apps y tecnologías de la compañía para brindar la mejor experiencia al consumidor.
- Participar en la preparación y ejecución de inventarios (mensuales, bimestrales, trimestrales, anuales, etc.).
- Respetar las guías de visual merchandising de la compañía y reportar incidencias.
- Mantener altos estándares de limpieza en el frente y back de tienda.
- Identificar y comunicar problemas con productos de manera oportuna.
- Comunicar necesidades de stock para apoyar los objetivos del negocio.

Comportamiento en el punto de venta:

- Demostrar espíritu emprendedor dentro de los lineamientos de la compañía.
- Contribuir al desarrollo individual y del equipo mediante feedback constructivo.
- Fomentar un ambiente de comunicación abierta, profesionalismo y creatividad.
- Desarrollar relaciones colaborativas y respetuosas con el equipo de retail de la tienda.
- Mantener una actitud positiva y resolutiva, buscando soluciones rápidas y siguiendo los procedimientos adecuados.

Habilidades interpersonales y requisitos del puesto

- 1/2 años de experiencia en ventas o clienteling (adaptable según el mercado).
- Pasión por la excelencia en el servicio, storytelling y experiencia del cliente.
- Mentalidad centrada en el consumidor.
- Experiencia en la industria de belleza: ventas, maquillaje, capacitación o atención al cliente.
- Capacidad para resolver problemas con enfoque en soluciones.
- Excelentes habilidades interperso

📌 Brand Ambassador- Neuquén
🏢 Puig
📍 Neuquén