Data & Insights Analyst - RISE

Empresa : Inchcape Tipo de empleo : Tiempo completo Peru

Descripción del trabajo - Data & Insights Analyst - RISE

Data & Insights Analyst (RISE)

Ubicación: Lima - Perú

Modalidad: Presencial

- Posición basada enPerú. No es elegible a los ventajas definidos en la política demovilidadinternacional (Employee Initiated)

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a InchcapePerúparte de la compañía general Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de Automotive Premium,busca un/aData & Insights Analyst (RISE),para unirse a InchcapePerú,El propósito de este rol tendrá en esencia que ser responsable de transformar datos de clientes, performance comercial y experiencia (CX) en insights accionables que permitan optimizar el funnel end-to-end, mejorar la experiencia del cliente y soportar la toma de decisiones estratégicas del área de Growth & Performance (RISE), en coordinación con Marketing, Ventas y After Sales.

Lo que harás

Funciones principales

- Consolidar, analizar y asegurar la calidad de la información de clientes, leads, ventas y experiencia, garantizando consistencia y trazabilidad en CRM y plataformas digitales.
- Diseñar y mantener dashboards de gestión de CRM, Customer Experience y funnel digital, monitoreando los principales KPIs para Ventas, Marketing y Postventa.
- Analizar indicadores de Customer Experience, como NPS, reputación y comentarios de clientes,



identificando oportunidades de mejora y principales factores de satisfacción o fricción.
- Gestionar el análisis de reclamos y detractores, realizando seguimiento a los planes de acción y asegurando el cierre de las incidencias y la generación de aprendizajes.
- Analizar el funnel digital y la conversión de leads, identificando brechas, pérdidas de oportunidades y acciones para mejorar la eficiencia comercial.
- Generar insights sobre el desempeño de los equipos de Ventas y Postventa, aportando información analítica para la mejora continua y estandarización de procesos.
- Acompañar proyectos estratégicos de CRM y CX, asegurando la correcta medición, generación de reportes y evaluación del impacto de nuevas iniciativas y journeys.
- Gestionar y medir campañas dirigidas a clientes, evaluando resultados, efectividad y retorno de las acciones comerciales y de marketing.
- Elaborar análisis ad-hoc y reportes ejecutivos para las áreas de Gerencia, Comercial, Marketing y Postventa, facilitando la toma de decisiones basada en datos.
- Impulsar el gobierno y uso estratégico de la información de clientes, proponiendo mejoras en la captura, clasificación y utilización de datos, y actuando como referente analítico del área de Growth.

HaremosMatchsi cumples con los siguientesRequisitos:

Formación

- Consolidar,



analizar y asegurar la calidad de la información de clientes, leads, ventas y experiencia, garantizando consistencia y trazabilidad en CRM y plataformas digitales.
- Diseñar y mantener dashboards de gestión de CRM, Customer Experience y funnel digital, monitoreando los principales KPIs para Ventas, Marketing y Postventa.
- Analizar indicadores de Customer Experience, como NPS, reputación y comentarios de clientes, identificando oportunidades de mejora y principales factores de satisfacción o fricción.
- Gestionar el análisis de reclamos y detractores, realizando seguimiento a los planes de acción y asegurando el cierre de las incidencias y la generación de aprendizajes.
- Analizar el funnel digital y la conversión de leads, identificando brechas, pérdidas de oportunidades y acciones para mejorar la eficiencia comercial.
- Generar insights sobre el desempeño de los equipos de Ventas y Postventa, aportando información analítica para la mejora continua y estandarización de procesos.
- Acompañar proyectos estratégicos de CRM y CX, asegurando la correcta medición, generación de reportes y evaluación del impacto de nuevas iniciativas y journeys.
- Gestionar y medir campañas dirigidas a clientes, evaluando resultados, efectividad y retorno de las acciones comerciales y de marketing.
- Elaborar análisis ad-hoc y reportes ejecutivos para las áreas de Gerencia, Comercial, Marketing y Postventa, facilitando la toma de decisiones basada en datos.
- Impulsar el gobierno y uso estratégico de la información de clientes, proponiendo mejoras en la captura, clasificación y utilización de datos, y actuando como referente analítico del área de Growth.

📌 Data & Insights Analyst - Rise (Perú)
🏢 Inchcape
📍 Perú