Empresa dedica a la venta de electrodomésticos se encuentra en la búsqueda de un/a Administrativo/a de Postventa y Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.

Buscamos una persona organizada, proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente, que pueda gestionar consultas reclamos brindando respuestas y realizando el seguimiento de cada caso hasta su resolución.

Principales responsabilidades:

-Brindar atención a clientes a través de nuestros diferentes canales de comunicación: Mercado Libre, WhatsApp, correo electrónico, teléfono y redes sociales.

-Gestionar consultas relacionadas con productos, compras online, entregas y servicios de postventa.

-Recibir, registrar y gestionar reclamos por productos con problemas de funcionamiento.

-Seguimiento de los reclamos asegurando su resolución de acuerdo con los estándares y métricas establecidos.

-Gestionar solicitudes de garantía, verificando las condiciones correspondientes y coordinando las acciones necesarias.

-Brindar orientación básica sobre el funcionamiento y uso de los productos, utilizando la información y los manuales disponibles.

-Mantener actualizada la información de cada caso en los sistemas de gestión de la empresa manteniendo una comunicación fluida con los clientes ante estas actualizaciones.





-Coordinar con las distintas áreas internas para garantizar una respuesta adecuada a las necesidades de los clientes.

Requisitos:

-Experiencia mínima de 2 años en posiciones administrativas de postventa, atención al cliente, gestión de reclamos o funciones similares.

-Experiencia en atención al cliente a través de múltiples canales digitales.

-Buen manejo de herramientas informáticas y paquete Microsoft Office, especialmente Excel.

-Excelente comunicación oral y escrita.

-Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.

-Autonomía para gestionar diferentes consultas y casos simultáneamente. -

-Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente.

-Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes áreas.

Se valorará:

-Experiencia comprobable de 2 años en posiciones similares en Atención al público y/o Call Center.

-Conocimiento de Mercado Libre y plataformas de E-Commerce.

-Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.

-Manejo de sistemas ERP o CRM.

-Estudios en Administración de Empresas, Comunicación o carreras afines.

¿Qué ofrecemos?

-Incorporación a una empresa en crecimiento.

-Sobresaliente clima de trabajo.

-Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

-Participación activa en la mejora de los procesos de atención y postventa.

-Modalidad: Presencial, full time.

-Lugar de trabajo: Capital Federal

📌 Administrativo/a de Postventa y Atención al Cliente (Buenos Aires)
🏢 Reconocida empresa
📍 Buenos Aires