Referente de Tienda
Ubicación: Tiendas Carrefour / Cencosud
Modalidad: Presencial
Disponibilidad Full Time
Reporta a: Supervisor/a Regional
Supervisa a: Equipo de Shoppers
Propósito del Puesto
El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.Es el punto de contacto principal entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.
Responsabilidades Principales
Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.




Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.
Requisitos
RequisitosDisponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.Se ValoraExperiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente).
Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines.Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones.
Requerimientos
Educación mínima: Secundaria
años de experiencia
Edad: entre 18 y 35 años
Palabras clave: boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar
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📌 Referente De Tienda En City Bell (Buenos Aires)
🏢 TMT
📍 Buenos Aires