¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Objetivo del puesto

- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con PCs, notebooks, periféricos, aplicaciones y sistemas operativos.
- Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de hardware y software.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y permisos.
- Brindar soporte básico sobre redes, conectividad, Wi-Fi, VPN y recursos compartidos.
- Colaborar con tareas de infraestructura IT, servidores, backups, monitoreo y mantenimiento preventivo.
- Registrar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos mediante herramientas de Service Desk.
- Escalar incidentes de mayor complejidad a los equipos especializados.
- Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos de soporte.
- Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para asistir en el diagnóstico de incidentes, generación de documentación, automatización de tareas y optimización de procesos.
- Identificar oportunidades de automatización y mejora continua dentro de las operaciones de soporte.
- Cumplir con las políticas de seguridad de la información y buenas prácticas de IT.

Requisitos

- Experiencia previa en posiciones de Soporte IT / Help Desk / Service Desk.
- Conocimientos de Windows y herramientas de Microsoft 365.
- Conocimientos básicos de hardware,



redes y conectividad.
- Conocimientos básicos de infraestructura IT: servidores, virtualización, backups y monitoreo.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Conocimientos básicos de seguridad informática.
- Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial generativa y su aplicación en tareas de soporte y productividad.
- Capacidad para analizar incidentes, resolver problemas y trabajar de manera autónoma.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.

Se valorará

- Experiencia con Active Directory / Entra ID.
- Conocimientos de Azure, AWS u otras plataformas cloud.
- Conocimientos de PowerShell o scripting.
- Experiencia con herramientas de automatización.
- Conocimientos de ITIL.
- Experiencia utilizando soluciones de IA aplicadas a IT Operations, Service Desk o automatización.

Competencias

- Orientación al cliente y al servicio.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Proactividad y autonomía.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
- Interés por la innovación y las nuevas tecnologías.

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia general, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

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📌 Soporte IT (Córdoba)
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