En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red integral de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente.
¿Qué desafíos te esperan?
Ser el punto focal para la operación del negocio ante incidentes o degradaciones de los servicios informáticos.
Administrar el ciclo de vida de los incidentes, asegurando su correcta resolución y minimizando el impacto en las operaciones comerciales.
Identificar, registrar, categorizar y priorizar las incidencias de acuerdo con su urgencia e impacto en el negocio.
Interactuar con áreas técnicas,



funcionales y comerciales para coordinar la resolución de incidentes y comunicar su evolución.
Ejecutar el procedimiento de escalamiento a nivel organizacional ante incidentes críticos.
Registrar y realizar el seguimiento de los planes de acción resultantes del análisis y resolución de los incidentes.
Participar en las revisiones posteriores a los incidentes para contribuir a una gestión más optimizado de futuros eventos.

Lo que te hará exitoso :
Conocimientos de ITIL .
Conocimientos y/o experiencia en gestión de tickets .
Conocimientos generales de infraestructura tecnológica .
Manejo de herramientas de Office y Windows .
Capacidad analítica y entendimiento de procesos.
Actitud de servicio, trabajo en equipo, proactividad y resolución de conflictos.
Ingles avanzado

Un lugar de trabajo único, descubrí los incentivos que tenemos para vos:
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