En Cencosud Argentina buscamos incorporar a nuestro próximo/a Field Support para sumarse al equipo de Gestión de Servicios, desempeñando un rol principal en la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la compañía.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo desafíos y te motiva trabajar directamente con usuarios y distintas áreas del negocio, esta ocasión es para vos.
Brindar soporte técnico a usuarios y tiendas, asegurando la continuidad operativa de los recursos tecnológicos mediante la resolución de incidentes, gestión de requerimientos y coordinación con distintas áreas y proveedores.
Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico a usuarios, asegurando una atención oportuna y de calidad.
Gestionar y resolver incidencias dentro de los tiempos definidos por SLA.
Realizar seguimiento y escalamiento de requerimientos hacia las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Coordinar con proveedores externos para asegurar la correcta resolución de incidentes y servicios.




Administrar y mantener actualizado el inventario de equipamiento tecnológico.
Ejecutar visitas proactivas a terreno para identificar riesgos y anticipar posibles incidentes.
Colaborar con equipos de Sistemas y otras áreas para asegurar la continuidad operativa.
Participar en tareas de mantenimiento preventivo y mejora continua de los servicios tecnológicos.
Elaborar reportes y mantener seguimiento de indicadores asociados a la gestión de soporte.
Formación académica en Sistemas, Informática, Tecnología o carreras afines.
Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o mesas de ayuda.
Conocimientos de hardware, software, redes y soporte a usuarios.
Manejo avanzado de herramientas Microsoft Office.
Deseables certificaciones o capacitaciones relacionadas con soporte técnico y tecnologías de la información.
Capacidad para gestionar múltiples requerimientos de manera simultánea.
Buenas habilidades de comunicación

📌 Field Support Cencosud Argentina Martínez
🏢 Cencosud
📍 Martínez