Somos MCR Servicios SRL, una empresa argentina con más de 10 años de experiencia brindando soluciones de logística integral a nuestros clientes en operaciones de medio y gran volumen. Nos apasiona cautivar a nuestros clientes con soluciones a su medida, que nos permitan integrarlos a nuestra actividad diaria, generando el balance perfecto entre costo logístico y excelencia operativa. Invitándolos a escalar en sus negocios con una base sólida.

Nos esforzamos para adaptar nuestra esencia a la de nuestros clientes, apoyándonos siempre en los pilares de nuestra cultura empresaria: Compromiso, Honestidad, Esfuerzo, Cercanía y Pasión por lo que hacemos.

¿Cuál será tu misión?

Vas a ser el nexo entre nuestros clientes y los equipos operativos, asegurando que cada cliente tenga una experiencia fluida, productivo y de calidad. Tu foco estará en anticipar necesidades, garantizar el cumplimiento de lo comprometido y construir relaciones de confianza a largo plazo.

¿Qué vas a hacer?
Ser el punto de contacto operativo de los clientes asignados, con una comunicación transparente y profesional.
Relevar necesidades y requerimientos de cada cliente y trasladarlos a las áreas internas.
Coordinar con logística, tráfico, planificación,



stock y administración para cumplir los compromisos asumidos.
Monitorear la performance operativa de cada cuenta, detectar desvíos e impulsar acciones correctivas.
Acompañar el onboarding de nuevos clientes y documentar los procesos críticos.
Gestionar reclamos e incidencias hasta su resolución.
Elaborar reportes de seguimiento de clientes clave (niveles de servicio, reclamos, satisfacción).
Participar en reuniones de revisión operativa con clientes, presentando avances y coordinando ajustes.
Proponer mejoras en la experiencia del cliente y colaborar en la construcción del área de Customer Success.

Requisitos:
Estudios terciarios o universitarios (en curso o finalizados) en Administración, Logística, Relaciones Públicas, Comunicación o afines.
Experiencia previa en atención al cliente, gestión operativa o coordinación logística.
Conocimiento de procesos logísticos e indicadores operativos.
Manejo intermedio de Excel y herramientas de gestión (CRM, WMS, ERP).
Destacado redacción y habilidades de presentación.

Suman puntos:
Experiencia en empresas de servicios, logística, tecnología o con estructuras multicliente.
J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Customer Success Loma Hermosa (Argentina)
🏢 MCR
📍 Argentina