Buscamos un/a Responsable de Customer Service para gestionar y atender la cartera de clientes asignada, siendo el punto de contacto principal entre el cliente y todas las areas internas de la empresa (deposito, planificacion, calidad, tesoreria, administracion).

El rol combina atencion al cliente, gestion operativa en SAP e iniciativa para resolver de forma autonoma.

Principales responsabilidades:

- Atender consultas de clientes a traves de los diferente canales de contacto con cordialidad y criterio, brindando informacion precisa y oportuna
- Mantener y fidelizar la cartera de clientes existente, construyendo relaciones de confianza a largo plazo
- Cargar y controlar ordenes de compra en SAP: condiciones comerciales, stock y facturacion
- Interactuar proactivamente con areas internas (deposito, planificacion, calidad, tesoreria) para destrabar operaciones y evitar demoras
- Gestionar incidencias, reclamos y notas de credito/debito asegurando una resolucion agil
- Detectar proactivamente problemas antes de que impacten al cliente y escalarlos con propuestas de solucion
- Elaborar informes de seguimiento de cartera y estado de cuentas corrientes

📌 Responsable de Customer Service (Tortuguitas)
🏢 MSP Consultora en Recursos Humanos
📍 Tortuguitas