Estamos en la búsqueda de un/a Team Lead de Soporte Técnico para liderar nuestro equipo y garantizar una sobresaliente experiencia para nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones de software. Buscamos un perfil hands-on, con capacidad de liderazgo y cercanía técnica, que pueda involucrarse tanto en la gestión del equipo como en la resolución de problemas complejos.

¿Qué desafíos te esperan?
Liderar y acompañar al equipo de soporte técnico (Niveles 1 y 2).
Actuar como punto de escalamiento ante incidentes críticos o de alta complejidad.
Brindar soporte funcional y técnico a clientes sobre aplicaciones de software.
Colaborar con equipos de desarrollo para el análisis y resolución de issues.
Monitorear métricas del área y proponer mejoras continuas en procesos y calidad de atención.




Asegurar una comunicación transparente y efectiva con clientes y stakeholders internos.

¿Qué buscamos?
Experiencia liderando equipos de soporte técnico (idealmente N1 y N2).
Perfil práctico, con fuerte orientación a la resolución de problemas (hands-on).
Conocimientos generales de desarrollo (experiencia previa o interacción presente con código).
Foco en soporte de aplicaciones (no perfiles orientados a infraestructura o Sys Admin).
Buenas habilidades de comunicación y manejo de clientes.
Formación en carreras afines como Ingeniería Informática, Lic. en Sistemas o similares (preferentemente UTN o UBA).

Modalidad de trabajo: Hibrido, CABA
J-18808-Ljbffr

📌 Team Lead De Soporte Técnico Aplicaciones Buenos Aires
🏢 Werben Hr
📍 Buenos Aires