Empresa dedica a la venta de electrodomésticos se encuentra en la búsqueda de un/a Administrativo/a de Postventa y Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.

Buscamos una persona organizada, proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente, que pueda gestionar consultas reclamos brindando respuestas y realizando el seguimiento de cada caso hasta su resolución.

Principales responsabilidades:

- Brindar atención a clientes a través de nuestros diferentes canales de comunicación: Mercado Libre, Whats App, correo electrónico, teléfono y redes sociales.
- Gestionar consultas relacionadas con productos, compras online, entregas y servicios de postventa.
- Recibir, registrar y gestionar reclamos por productos con problemas de funcionamiento.
- Seguimiento de los reclamos asegurando su resolución de acuerdo con los estándares y métricas establecidos.
- Gestionar solicitudes de garantía, verificando las condiciones correspondientes y coordinando las acciones necesarias.
- Brindar orientación básica sobre el funcionamiento y uso de los productos, utilizando la información y los manuales disponibles.
- Mantener actualizada la información de cada caso en los sistemas de gestión de la empresa manteniendo una comunicación fluida con los clientes ante estas actualizaciones.




- Coordinar con las distintas áreas internas para garantizar una respuesta adecuada a las necesidades de los clientes.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 2 años en posiciones administrativas de postventa, atención al cliente, gestión de reclamos o funciones similares.
- Experiencia en atención al cliente a través de múltiples canales digitales.
- Buen manejo de herramientas informáticas y paquete Microsoft Office, especialmente Excel.
- Sobresaliente comunicación oral y escrita.
- Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
- Autonomía para gestionar diferentes consultas y casos simultáneamente. -
- Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes áreas.

Se valorará:

- Experiencia comprobable de 2 años en posiciones similares en Atención al público y/o Call Center.

-Conocimiento de Mercado Libre y plataformas de E-Commerce.

- Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Manejo de sistemas ERP o CRM.
- Estudios en Administración de Empresas, Comunicación o carreras afines.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a una empresa en crecimiento.
- Excelente clima de trabajo.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Participación activa en la mejora de los procesos de atención y postventa.
- Modalidad: Presencial, full time.
- Lugar de trabajo: Capital Federal

📌 Administrativo/a de Postventa y Atención al Cliente (Buenos Aires)
🏢 Reconocida empresa
📍 Buenos Aires