Nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de piso / GTR / WFM con experiencia en automatizaciones y chatbots para sumarse a un significativo cliente en Córdoba.

? Ubicación: Córdoba (Modalidad Presencial).

⏰ Jornada: Full time (Lunes a viernes).

? ¿Cuáles serán tus principales tareas?

- Monitorear indicadores operativos del Contact Center en tiempo real y controlar la adherencia, pausas y estados del equipo ante desvíos.
- Brindar soporte en la toma de decisiones operativas y la redistribución intradiaria de recursos.
- Administrar y mantener actualizadas las plataformas de WFM y telefonía.
- Elaborar reportes intradiarios y de cierre de jornada.
- Participar activamente en entornos de inteligencia comercial, análisis de datos y automatización de procesos.





? ¿Qué requisitos buscamos?

- Formación: Estudiantes avanzados/as o graduados/as de Administración, Ingeniería, Sistemas, Economía o carreras afines.
- Experiencia:
- Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en Contact Center (deseable previa en roles de GTR o WFM).
- Experiencia en gestión de bases de datos y segmentación de leads.
- Conocimiento y experiencia en estrategias de discado y herramientas de automatización.
- Experiencia de trabajo en entornos con IA conversacional / Chatbots .

? Lugar de trabajo: Córdoba (zona norte).

📌 Jefe de piso / GTR / Workforce Management (Córdoba)
🏢 Consultora Rhatios
📍 Córdoba