Rosario Grupo Quijada

Descripción Del Trabajo

Buscamos un técnico de Help Desk proactivo y resolutivo, con capacidad de trabajo en equipo, para brindar soporte técnico de primer nivel y asegurar la rápida resolución de incidencias informáticas.

- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes e impresoras.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y equipos informáticos.
- Administrar y brindar soporte a Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint y Teams).
- Gestionar usuarios, permisos y accesos en Active Directory y Microsoft 365.
- Realizar actualizaciones de software y seguridad.
- Registrar y documentar incidencias en la herramienta de tickets.
- Colaborar en la instalación de nuevos equipos y mantenimiento de la infraestructura.
- Velar por la seguridad de la información y las políticas de respaldo de datos.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en posiciones similares de Soporte Técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda.
- Manejo de Active Directory (altas, bajas, modificación de usuarios, grupos y reseteo de contraseñas) y Microsoft 365.
- Conocimientos en instalación, configuración y soporte de Windows 10/11, hardware de PC/notebooks e impresoras.
- Conocimientos de redes básicas: TCP/IP, DNS, DHCP y conectividad LAN/Wi-Fi.
- Experiencia con herramientas de gestión de tickets (Jira, GLPI o similares).
- Conocimientos básicos de seguridad informática (antivirus, firewall y VPN).

Competencias

- Proactividad y orientación a la mejora continua.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.




- Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.
- Trabajo en equipo.
- Organización y gestión de múltiples tareas.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Certificaciones Microsoft, ITIL o similares.
- Conocimientos en Cisco CCNA.
- Inglés técnico para lectura de documentación.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Brindar soporte operativo y administrativo mediante el procesamiento preciso y oportuno de transacciones, el mantenimiento de datos, la generación de reportes y la ejecución de procesos. Este rol contribuye a la correcta ejecución de las operaciones logísticas, garantizando el monitoreo de actividades en sistemas y la integridad de la información registrada en las plataformas de gestión de transporte y herramientas relacionadas.

Responsabilidades principales

- Procesar transacciones logísticas y actividades operativas de manera precisa y oportuna.
- Crear, actualizar y monitorear bookings en sistemas de transportistas y plataformas internas.
- Mantener información precisa y actualizada sobre embarques, reservas, inventarios y transporte en los sistemas de la compañía.
- Realizar actividades de validación de datos y control de calidad para garantizar la exactitud, integridad y confiabilidad de la información logística.




- Generar y distribuir reportes operativos, métricas de desempeño y otra información relevante para la gestión logística.
- Coordinar con stakeholders internos para obtener, validar y actualizar información relacionada con embarques y transporte.
- Apoyar iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la eficiencia operativa, fortalecer la estandarización de procesos, mejorar la calidad de los datos y optimizar la precisión de los reportes.

Habilidades y Competencias Requeridas

- Fuerte orientación al servicio al cliente, tanto interno como externo.
- Capacidad para trabajar como parte de un equipo integrado, demostrando colaboración, iniciativa y responsabilidad.
- Habilidades de resolución de problemas con la capacidad de escalar problemas de manera apropiada.
- Mentalidad de mejora continua, con enfoque en optimizar procesos y proponer nuevas ideas.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Motivación por el crecimiento profesional y actitud proactiva hacia el logro de objetivos.
- Dominio avanzado del inglés (escrito y hablado).
- Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo.

Requisitos Educativos y Profesionales

- Título universitario o estudios en curso en Administración de Empresas, Comercio Internacional o campos relacionados.
- Experiencia en roles administrativos, comerciales o de servicio al cliente es deseable.
- Familiaridad con sistemas ERP (por ejemplo, FO, BO, SAP) es un plus.

Acerca de lo último Remote junior it support analyst first line automation Empleosen Rosario

📌 Remote Junior It Support Analyst — First-Line (Rosario)
🏢 Howard
📍 Rosario