Responsabilidades
Soporte básico de IT a usuarios en el sitio del cliente
Ejecutar rutinas y procedimientos estandarizados de servicio técnico y atención al cliente
Requisitos
Conocimientos y habilidades adquiridos a través de entrenamiento formal y/o experiencia comprobada de trabajo
Capacidad para ejecutar procedimientos establecidos de servicio técnico con moderada o ninguna supervisión
Aplicar conocimientos y/o métodos científicos a la resolución de problemas técnicos
Representar profesionalmente a NCR
Resolver problemas de mediana o alta complejidad
Organizar y planear de manera efectiva su tiempo
Comunicar y explicar claramente una situación
Saber cuándo y a quien escalar un problema mayor
Instalación,



configuración y puesta en marcha de equipos
Diagnósticos básicos y avanzados de los equipos
Reparación, ajuste y cambio de partes y/o módulos
Aislamiento de los problemas del equipo/sistema
Explicar con claridad los alcances de las actividades de servicio a los clientes
Reportar oportunamente y detalladamente los problemas encontrados y las acciones tomadas
Responsabilizarse por la solución de los problemas cumpliendo con los acuerdos de niveles de servicio comprometidos con los clientes
#J--Ljbffr

📌 Customer Engineer Ii (Córdoba)
🏢 NCR Atleos
📍 Córdoba