Remoto: Teletrabajo

Job Summary: En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te empodera para dar lo mejor de ti. Key Responsibilities: Lidera la investigación de problemas de producto o sistema, comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas. Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR). Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente. Gestiona el conocimiento: compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones, entre otros medios. Actúa como recurso de soporte técnico experto en sitio: cuando es requerido. Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas. Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones periódicas entre equipos, funciones y grupos de clientes. Investiga problemas emergentes: y también incidencias de producto o proceso en campo, desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas. Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto (Infant Care/VPI) cuando sea necesario y esté disponible. Promueve la seguridad como prioridad: en todas las actividades, con el objetivo de lograr una vida libre de lesiones. Orienta a técnicos con menos experiencia en temas técnicos y resolución de problemas para brindar un soporte más eficiente a los clientes. Proporciona soporte al producto y a los clientes en campo: actuando como enlace durante las escalaciones hacia el Technical Territory Manager (TTM) y/o Ingeniería para impulsar mejoras y correcciones de producto. Implementa mejoras correspondientes al Paso 3 (Step 3) una vez obtenidas las aprobaciones necesarias. Soporte técnico especializado a clientes y distribuidores en campo. Gestión y seguimiento de escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto. Elaboración de informes técnicos y documentación de servicio. Participación en programas de mejora de producto y confiabilidad. Capacitación y mentoría técnica a personal de servicio. Buen nivel de inglés técnico escrito y oral. Disponibilidad para viajes y visitas a clientes cuando sea requerido. Experiencia en atención al cliente, soporte postventa y resolución de problemas técnicos complejos. Estamos buscando un/a talentoso/a Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para unirse a nuestro equipo en Cummins. En este rol, generarás impacto de las siguientes maneras: Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas efectivas. Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas de manera rápida y optimizado. Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz y desarrollando soluciones robustas basadas en datos. Documentar de manera clara y precisa los resultados de diagnósticos, reparaciones, escalaciones técnicas y análisis de fallas en los sistemas corporativos correspondientes. Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante sistemas de gestión de conocimiento (KMS), QSOL, capacitaciones y otros medios de colaboración técnica. Actuar como referente técnico en campo, brindando soporte a clientes, distribuidores y técnicos durante la resolución de problemas complejos.



Representar a Cummins frente al cliente en todos los aspectos técnicos, proporcionando documentación, capacitación y soporte para la integración y operación de equipos. Investigar problemas emergentes de producto o proceso en campo y coordinar acciones con Ingeniería para la implementación de mejoras y correcciones. Liderar procesos de reporte, priorización y resolución de fallas de producto utilizando metodologías estructuradas de resolución de problemas y equipos multifuncionales. Gestionar escalaciones técnicas asegurando una respuesta oportuna al cliente y una adecuada transferencia de información entre los distintos niveles de soporte. Apoyar campañas de servicio, acciones de campo y programas de mejora continua orientados a la confiabilidad del producto. Guiar y desarrollar a técnicos menos experimentados en diagnóstico, resolución de problemas y mejores prácticas de servicio. Promover la seguridad en todas las actividades, identificando riesgos y fomentando una cultura de trabajo libre de incidentes. Para tener éxito en este rol, necesitarás lo siguiente: Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas. Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas. Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales. Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto. Experiencia utilizando herramientas de diagnóstico mecánico, electrónico y software especializado. Conocimientos en gestión de fallas de producto, acciones correctivas y preventivas (CAPA). Experiencia en documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos. Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos y orientados al cliente. Qualifications and Competencies Competencias: Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción del cliente. Comunicación efectiva con diferentes audiencias técnicas y no técnicas. Colaboración y trabajo en equipo. Resiliencia frente a situaciones complejas o de presión. Capacidad para gestionar información compleja y resolver problemas de manera estructurada. Orientación a resultados. Proactividad e iniciativa. Capacidad analítica y pensamiento crítico. Administración eficiente de recursos. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Valorar y respetar diferentes perspectivas y culturas. Compromiso con la seguridad y la calidad. Organización y administración efectiva del tiempo. Responsabilidad y compromiso profesional. Educación/Experiencia: Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o carreras afines. Experiencia laboral relevante de nivel inicial a intermedio en soporte técnico, ingeniería de servicio, confiabilidad o áreas relacionadas. Experiencia previa en funciones técnicas orientadas al cliente será considerada una ventaja. La posición puede requerir autorizaciones o licencias asociadas a regulaciones de exportación o cumplimiento normativo. Job Service Organization Cummins Inc. Role Category On-site with Flexibility Job Type Exempt - Entry Level ReqID Relocation Package No 100% On-Site No ¿Quiénes somos? WSP es una de las principales firmas de consultoría e ingeniería del mundo.



Proporcionamos servicios profesionales en las áreas de transporte e infraestructura, edificación, medio ambiente, energía, recursos y sostenibilidad. Nos impulsa una visión clara: convertirnos en líderes globales en nuestro sector, brindando soluciones innovadoras y sostenibles que aporten valor a nuestros clientes y comunidades. Contamos con una red global de expertos que colaboran para resolver los desafíos más complejos, combinando conocimiento técnico, excelencia operativa y un fuerte compromiso con la seguridad, la ética y la sostenibilidad. ¿Por qué trabajar en WSP? En WSP fomentamos una cultura diversa e inclusiva donde las personas son el centro de nuestro negocio. Promovemos el desarrollo profesional, el aprendizaje continuo y la colaboración en un entorno dinámico y desafiante. Valoramos el talento, la innovación y el trabajo en equipo, ofreciendo oportunidades para participar en proyectos relevantes a nivel nacional e internacional. En WSP fomentamos activamente las postulaciones de personas calificadas y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad o reasignación de género, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad/paternidad. ¿Estás listo para empezar? Con nosotros puedes. Sobre esta oportunidad: Nos encontramos en búsqueda de profesionales Líder de Procesos e Infraestructura Minera, para integrarse al equipo de WSP Argentina. Responsabilidades Definir lineamientos y criterios técnicos para el desarrollo de proyectos mineros de gran envergadura. Liderar revisiones técnicas, análisis de riesgos y procesos de aseguramiento de calidad de ingeniería. Gestionar la planificación, asignación de recursos y control de avance de proyectos. Participar en el desarrollo de propuestas técnico-comerciales y estrategias de ejecución de proyectos. Identificar oportunidades de optimización de procesos e infraestructura para maximizar la eficiencia operativa. Actuar como consultor interno y referente técnico ante la alta dirección y clientes estratégicos. Participar en revisiones ejecutivas de proyectos, asegurando consistencia técnica y alineamiento con los objetivos del negocio. Identificar tendencias, tecnologías emergentes y mejores prácticas aplicables al desarrollo de proyectos mineros. Participar en revisiones ejecutivas de proyectos, asegurando consistencia técnica y alineamiento con los objetivos del negocio. Impulsar estrategias de optimización de CAPEX, OPEX y productividad operacional. Requisitos Profesional titulado(a) en Ingeniería Civil, Mecánica, Eléctrica, Electromecánica o afines. Deseable maestría o especialización en Gestión de Proyectos, Dirección Estratégica Más de 15 años de experiencia en minería, consultoría o desarrollo de proyectos de infraestructura minera. Experiencia liderando disciplinas o áreas técnicas en entornos multidisciplinarios. Sólida experiencia en plantas de proceso, infraestructura minera, sistemas de relaves, lixiviación, infraestructura hidráulica y manejo de aguas. ¿Qué te ofrecemos? Ser parte de una compañía global con proyectos desafiantes y de alto impacto. Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. Participación en proyectos relevantes a nivel nacional e internacional. Acceso a capacitación continua y aprendizaje en equipos multidisciplinarios. Beneficios corporativos acordes a una empresa líder en su sector. Ubicación: Mendoza, Argentina. Location ARG-Mendoza Other Locations AR-J-San Juan, Chile, Peru, Mexico, Colombia Requisition ID * Title: Líder de Procesos e Infraestructura Minera - LATAM Location: ARG-Mendoza Other Locations: AR-J-San Juan, Chile, Peru, Mexico, Colombia Requisition ID: * #J-18808-Ljbffr

📌 Partnerships Growth Specialist - Remote Latam, Est Hours (Rosario)
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