Como Supervisor(a) de Recepción en Sanctuary Lodge, A Belmond Hotel, Machu Picchu, serás responsable de supervisar el trabajo diario de los recepcionistas, anticipándote a las adversidades para prevenir reclamos o quejas de los clientes. Tu rol es fundamental para garantizar una atención correcta y optimizado, asegurando la solución oportuna de problemas y el cumplimiento de los más altos estándares de servicio del hotel. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.
Las responsabilidades principales incluyen:
Supervisar el trabajo diario de los recepcionistas y gestionar la caja notable de recepción.
Asignar habitaciones a los huéspedes según sus requerimientos y coordinar tarifas en el sistema Opera.
Recibir y procesar pagos, además de cuadrar y facturar los grupos de huéspedes alojados en el hotel.
Apoyar las labores de los recepcionistas en procesos de check-in/out, cambio de moneda, asistencia al pasajero y redirección de llamadas.
Resolver problemas,



asistir a los huéspedes ante cualquier duda y recomendar lugares de interés.
Canalizar y transferir con el área responsable los diferentes requerimientos y/o quejas de los clientes.
Revisar correos electrónicos y responder dudas o pedidos de huéspedes y empresas clientes sobre facturación.
Asegurar un buen servicio en términos de buen trato y eficiencia en el tiempo de respuesta a los requerimientos.
Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.
Mantener una estrecha relación de comunicación con todas las áreas del hotel.
Asegurar el cumplimiento de las normas, estándares y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.

Lo que tú aportas:
Formación técnica o superior en Administración Hotelera, Hotelería y Turismo, Administración de Servicios, Administración o carreras afines.
Experiencia laboral mínima de 2 años en puestos similares.
Nivel de ingles avanzado, y dominio a nivel intermedio de un tercer idioma.
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📌 Supervisor A De Recepción Aguas Calientes (Argentina)
🏢 Belmond
📍 Argentina