COORDINADOR DE OPERACIONES Y MEJORA COMERCIAL

Guatemala | Post Venta Comercial

En Canella buscamos un competente que ayude a fortalecer el sistema operativo de nuestra gestión comercial, combinando mejora de procesos, automatización, gestión de proyectos, análisis de datos y disciplina de ejecución.

La posición tendrá un rol transversal dentro de Post Venta Comercial, trabajando con gerencias comerciales, mercadeo, trade marketing, contact center y áreas de soporte para simplificar procesos, reducir reprocesos, mejorar la trazabilidad y acelerar la ejecución de iniciativas comerciales.

Principales responsabilidades:
Mapear y mejorar procesos comerciales y administrativos, identificando cuellos de botella, reprocesos y actividades sin valor agregado.
Diseñar y mantener SOPs, checklists, flujos de aprobación y herramientas de seguimiento.
Identificar oportunidades para eliminar, simplificar, automatizar, delegar o estandarizar tareas recurrentes.
Aplicar metodologías prácticas de mejora continua como Lean, Kaizen, PDCA, 5 Why y SIPOC.




Analizar causas raíz y coordinar contramedidas para problemas recurrentes.
Gestionar tableros, cadencias de seguimiento, proyectos, acuerdos, riesgos y responsables.
Impulsar automatizaciones con Office 365 y herramientas corporativas.
Mejorar la calidad y disponibilidad de información utilizada para decisiones comerciales.
Apoyar la adopción de IA aplicada a documentación, análisis, productividad y procesos.
Medir el impacto de las mejoras mediante indicadores de tiempo de ciclo, SLA, reprocesos, productividad, calidad de datos y adopción de procesos.

Perfil que buscamos:

Competente o estudiante avanzado de Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Negocios o carrera afín, con experiencia en operaciones comerciales, procesos, PMO, administración comercial o mejora continua.

Valoramos especialmente experiencia con:
Excel y Power BI
Office 365
Power Automate
Planner / Lists
documentación de pr

📌 Coordinador De Operaciones Y Mejora Comercial Posadas
🏢 Canella
📍 Posadas