Buscamos un técnico de Help Desk proactivo y resolutivo, con capacidad de trabajo en equipo, para brindar soporte técnico de primer nivel y asegurar la veloz resolución de incidencias informáticas.Responsabilidades:Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes e impresoras.Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y equipos informáticos.Administrar y brindar soporte a Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint y Teams).
Gestionar usuarios, permisos y accesos en Active Directory y Microsoft 365.Realizar actualizaciones de software y seguridad.Registrar y documentar incidencias en la herramienta de tickets.Colaborar en la instalación de nuevos equipos y mantenimiento de la infraestructura.Velar por la seguridad de la información y las políticas de respaldo de datos.Requisitos técnicos:Experiencia mínima de 1 a 2 años en posiciones similares de Soporte Técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda.Manejo de Active Directory (altas, bajas,



modificación de usuarios, grupos y reseteo de contraseñas) y Microsoft 365.Conocimientos en instalación, configuración y soporte de Windows *, hardware de PC/notebooks e impresoras.Conocimientos de redes básicas: TCP/IP, DNS, DHCP y conectividad LAN/Wi-Fi.Experiencia con herramientas de gestión de tickets (Jira, GLPI o similares).
Conocimientos básicos de seguridad informática (antivirus, firewall y VPN).
Competencias:Proactividad y orientación a la mejora continua.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.Trabajo en equipo.Organización y gestión de múltiples tareas.Orientación al cliente y vocación de servicio.Deseable:Certificaciones Microsoft, ITIL o similares.Conocimientos en Cisco CCNA.Inglés técnico para lectura de documentación.

📌 Rosario Help Desk Victoria
🏢 GRUPO QUIJADA
📍 Victoria