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Jefe de Estrategia Operativa y Experiencia del Cliente
Diseñar y ejecutar la hoja de ruta de transformación operativa del área de atención.
Tu enfoque no será la gestión diaria de llamadas, sino la
reingeniería de procesos
, la automatización del customer journey y la implementación de soluciones tecnológicas que eliminen la necesidad de intervención manual
Ingeniero Industrial o Administrador
con sólida formación en Gestión de Proyectos, Mejora Continua y Lean o metodologías ágiles.
Experiencia demostrable liderando
proyectos de transformación digital
(automatización, despliegue de soluciones tecnológicas, eficiencia de procesos back office).
Capacidad para gestionar presupuestos (Capex/Opex) y maximizar la rentabilidad operativa.
Perfil analítico: Tu gestión se basará en dashboards de gestión y cumplimiento de objetivos financieros, no en el monitoreo de agentes.




Experiencia en articulación con áreas de ingeniería, legal y sistemas para asegurar la continuidad operativa en proyectos B2B/B2G.
Liderar la automatización de procesos para reducir tiempos operativos y aumentar la autogestión.
Diseñar y ejecutar el roadmap de mejora de experiencia bajo un enfoque de
rentabilidad y eficiencia
.
Gestionar el despliegue de nuevos productos desde la óptica de la experiencia y el proceso comercial.
Formación:
Titulado en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
Experiencia:
Mínimo 5 años liderando áreas de procesos, mejora continua, proyectos de transformación digital o experiencia del cliente en empresas transnacionales (sectores: Telecomunicaciones, Retail, Banca o Consumo Masivo
¿Cuales son tus expectativas salariales?
J-*-Ljbffr

📌 Jefe De Estrategia Operativa Y Experiencia Del Cliente La Pampa (Argentina)
🏢 Gilat Satellite Networks
📍 Argentina