En DF Group nos encontramos en la búsqueda de un/a Administrativo/a de Postventa para incorporarse a nuestro equipo en Mar del Plata.
La posición tendrá como principal objetivo gestionar y realizar el seguimiento administrativo de los casos de postventa, brindando atención a clientes y coordinando las acciones necesarias para lograr una resolución ágil y efectiva de consultas, reclamos y reparaciones.
Principales responsabilidades:
Recibir, registrar y realizar el seguimiento de consultas y reclamos de postventa.Brindar atención y asesoramiento a clientes durante el proceso de resolución.Coordinar y realizar el seguimiento de reparaciones y servicios técnicos.Gestionar la asignación de casos y mantener contacto con la red de servicios técnicos.Realizar el seguimiento de productos, repuestos, técnicos y fallas.Gestionar la disponibilidad y solicitud de repuestos necesarios para reparaciones.Coordinar el envío y recepción de productos o repuestos asociados a los casos de postventa.Emitir documentación administrativa vinculada a la gestión: facturas, notas de crédito, remitos, entre otros.Gestionar consultas, quejas y devoluciones,



procurando reducir los tiempos de respuesta.Brindar atención presencial a clientes por reparaciones.Registrar información, elaborar reportes y colaborar en la detección de desvíos y posibilidades de mejora.
Requisitos:
Secundario completo.Se valorará formación terciaria relacionada con Administración, Comercialización o carreras afines.Experiencia en atención al cliente, postventa, gestión de reclamos o posiciones administrativas similares.Buen manejo de herramientas informáticas y planillas de cálculo.Experiencia en el uso de sistemas de gestión y/o CRM.Se valorarán conocimientos en estrategias de resolución de reclamos y experiencia con equipamiento de línea de frío, calor, balanzas, estanterías o similares.
Buscamos una persona proactiva, resolutiva, organizada y detallista, con capacidad de autogestión, orientación a objetivos, compromiso y buenas habilidades para el trabajo en equipo.
-Requerimientos- Educación mínima: Terciario
3 años de experiencia
J-*-Ljbffr

📌 Adm De Postventa Mar Del Plata
🏢 De Francesco
📍 Mar del Plata