COORDINADOR DE OPERACIONES Y MEJORA COMERCIAL Guatemala | Post Venta Comercial En Canella buscamos un profesional que ayude a fortalecer el sistema operativo de nuestra gestión comercial, combinando mejora de procesos, automatización, gestión de proyectos, análisis de datos y disciplina de ejecución .
La posición tendrá un rol transversal dentro de Post Venta Comercial, trabajando con gerencias comerciales, mercadeo, trade marketing, contact center y áreas de soporte para simplificar procesos, reducir reprocesos, mejorar la trazabilidad y acelerar la ejecución de iniciativas comerciales .
Principales responsabilidades: Mapear y mejorar procesos comerciales y administrativos, identificando cuellos de botella, reprocesos y actividades sin valor agregado.
Diseñar y mantener SOPs, checklists, flujos de aprobación y herramientas de seguimiento.
Identificar oportunidades para eliminar, simplificar, automatizar, delegar o estandarizar tareas recurrentes.
Aplicar metodologías prácticas de mejora continua como Lean, Kaizen, PDCA, 5 Why y SIPOC .
Analizar causas raíz y coordinar contramedidas para problemas recurrentes.
Gestionar tableros, cadencias de seguimiento, proyectos, acuerdos, riesgos y responsables.
Impulsar automatizaciones con Office 365 y herramientas corporativas.




Mejorar la calidad y disponibilidad de información utilizada para decisiones comerciales.
Apoyar la adopción de IA aplicada a documentación, análisis, productividad y procesos.
Medir el impacto de las mejoras mediante indicadores de tiempo de ciclo, SLA, reprocesos, productividad, calidad de datos y adopción de procesos .
Perfil que buscamos: Competente o estudiante avanzado de Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Negocios o carrera afín , con experiencia en operaciones comerciales, procesos, PMO, administración comercial o mejora continua.
Valoramos especialmente experiencia con: Excel y Power BI Office 365 Power Automate Planner / Lists documentación de procesos análisis de datos metodologías de mejora continua IA generativa Buscamos una persona con robusto capacidad analítica, orden, autonomía, atención al detalle y capacidad para trabajar transversalmente con múltiples áreas.
El objetivo del puesto no es administrar tareas; es hacer que la operación comercial funcione de forma más simple, medible y productivo .
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📌 Coordinador De Operaciones Y Mejora Comercial Jardín America
🏢 Canella
📍 Jardín America