Buscamos un a Analista de Control de Gestión IT senior para dar seguimiento a la operación de servicios tecnológicos. La posición combina control de procesos, seguimiento de acuerdos de nivel de servicio SLA y elaboración de indicadores para la gestión.
Responsabilidades
Supervisar el flujo de solicitudes y verificar que las solicitudes se gestionen por los canales establecidos.
Dar seguimiento al cumplimiento de SLA, tareas recurrentes y controles operativos.
Controlar que los equipos registren los checklists y carguen las evidencias correspondientes en el sistema.
Analizar semanalmente la volumetría de incidentes y requerimientos en ServiceNow.
Mantener tableros de indicadores y colaborar en la elaboración de informes ejecutivos mensuales.
Requisitos
Experiencia en control de gestión, seguimiento de operaciones o gestión de servicios IT.




Conocimiento de indicadores operativos, SLA y gestión de tickets.
Manejo de ServiceNow, SharePoint y herramientas de análisis y presentación de datos.
Capacidad de organización, atención al detalle y comunicación con equipos distribuidos.
Modalidad 100 remota.
Jornada laboral lunes a viernes de 9 a 18 hs.
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📌 Analista de Control de Gestión IT SR (Retiro)
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