InfoMac es una empresa de IT que brinda soluciones y servicios técnicos como aliado estratégico de grandes marcas, con operación en todo el Pais y presencia también en países vecinos. Trabajamos bajo certificación ISO 90012015 para cuentas corporativas de retail, banca, logística y consumo masivo, siendo el socio técnico que sostiene la operación diaria de nuestros clientes en todo el territorio.

Estamos buscando a alguien que combine conocimiento técnico sólido con capacidad de coordinar personas, para ser el punto de referencia de nuestro equipo de técnicos de campo.

De qué se trata el puesto
El rol se despliega en tres frentes que se retroalimentan entre sí sos soporte técnico de segunda línea para los técnicos en terreno, resolviendo los casos más complejos y guiando el diagnóstico remoto coordinás la operación diaria, asignando servicios según zona, prioridad y SLA y sostenés la gestión del conocimiento técnico del equipo, manteniendo vivos los manuales, instructivos y lecciones aprendidas que hacen que la experiencia no se pierda de caso en caso.

Vas a trabajar con tecnologías como
Hardware de PC notebook y servidores Redes IP, cableado UTP, switches, WiFi Puntos de venta POS, TPV, Verifone, pinpads Impresión fiscal CCTV Telefonía IP Masterización e imágenes de sistema

Buscamos a alguien que
Tenga formación como Técnico Electrónico, Electromecánico,



en Informática o afín también estudiantes avanzados de Ingeniería o carreras IT
Cuente con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico de campo o segunda línea
Idealmente, tenga experiencia coordinando técnicos, agendas de servicio o mesas de ayuda
Sepa explicar pasos técnicos de forma simple y guiar por teléfono con calma, incluso bajo presión
Tenga vocación de enseñar y orden para documentar lo que resuelve

Lo que vas a encontrar en InfoMac
Un equipo con experiencia real en el terreno, donde vas a aprender de casos complejos que se resuelven todos los días a nivel nacional e internacional
Aprendizaje constante acceso a capacitaciones técnicas de fabricantes líderes y la posibilidad de construir vos mismo el conocimiento que el resto del equipo va a usar
Desafíos a futuro un rol con proyección real dentro de una empresa en expansión, con la posibilidad de crecer hacia funciones de mayor liderazgo técnico o de coordinación
La ocasión de ser parte de una operación que sostiene a marcas líderes en todo el país y en el exterior

Villa Mercedes
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