En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red general de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.

¿Qué desafíos te esperan?
- Ser el punto focal para la operación del negocio ante incidentes o degradaciones de los servicios informáticos.
- Administrar el ciclo de vida de los incidentes, asegurando su correcta resolución y minimizando el impacto en las operaciones comerciales.
- Identificar, registrar,



categorizar y priorizar las incidencias de acuerdo con su urgencia e impacto en el negocio.
- Interactuar con áreas técnicas, funcionales y comerciales para coordinar la resolución de incidentes y comunicar su evolución.
- Ejecutar el procedimiento de escalamiento a nivel organizacional ante incidentes críticos.
- Registrar y realizar el seguimiento de los planes de acción resultantes del análisis y resolución de los incidentes.
- Participar en las revisiones posteriores a los incidentes para contribuir a una gestión más productivo de futuros eventos.

Lo que te hará exitoso:
- Conocimientos de ITIL.
- Conocimientos y/o experiencia en gestión de tickets.
- Conocimientos generales de infraestructura tecnológica.
- Manejo de herramientas de Office y Windows.
- Capacidad analítica y entendimiento de procesos.
- Actitud de servicio, trabajo en equipo, proactividad y resolución de conflictos.
- Ingles avanzado

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Un lugar de trabajo único

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📍 Buenos Aires