Descripción del puesto En el puesto de Atención post venta Ecommerce en AS Group Consulting te encargarás de acompañar a las personas clientas durante todo el proceso posterior a la compra online. En tu día a día gestionarás consultas, reclamaciones, cambios y devoluciones, garantizando una experiencia de usuario ágil y satisfactoria. Darás seguimiento a pedidos, coordinarás con logística y ventas para resolver incidencias y revisarás el estado de las operaciones en las plataformas de comercio electrónico. También registrarás casos en las herramientas internas, propondrás mejoras en procesos y colaborarás con el equipo para optimizar la atención post venta. Es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en La Paternal.
Requisitos

- Contar con sólidas aptitudes en atención al cliente y comunicación, capaces de gestionar consultas, reclamaciones y acompañar de forma empática y efectiva a las personas clientas.




- Poseer experiencia en entornos de Ecommerce y ventas, comprendiendo el ciclo completo de la compra online, los flujos de pedido y las políticas comerciales.
- Demostrar buenas aptitudes analíticas para interpretar indicadores, detectar incidencias recurrentes y proponer mejoras en procesos post venta.
- Tener capacidad para trabajar en equipo, organización en la gestión de tareas, manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas de atención (CRM, email, chat).
- Valorable formación en administración, marketing, comercio electrónico o carreras afines, así como experiencia previa en puestos de soporte o atención post venta.
- Se requiere experiencia en atención post Venta de al menos 2 años demostrable
- Se requiere conocimiento de la plataforma MercadoLibre.

📌 Atencion post venta Ecommerce (Buenos Aires)
🏢 AS Group Consulting
📍 Buenos Aires