- Ofertas de Senior Field Gas Processing Compres...¡Lo siento! ¿Qué no te gustó de este trabajo?El trabajo no coincide con mi búsquedaDescripción de trabajo irrelevanteMuy pocos detalles / Falta de informaciónEl trabajo parece obsoletoSospechoso / Parece una estafaOtro (por favor especificar).Gracias por tus comentarios.Su aportación nos ayuda a mejorar nuestro servicio.**Job Summary:**En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te empodera para dar lo mejor de ti.**Key Responsibilities:****Lidera la investigación de problemas de producto o sistema**, comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas. Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR). Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.**Gestiona el conocimiento** compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones, entre otros medios.Actúa como **recurso de soporte técnico experto en sitio** cuando es requerido. Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas. Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones periódicas entre equipos, funciones y grupos de clientes.Investiga problemas emergentes, así como incidencias de producto o proceso en campo, y desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas. Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto (Infant Care/VPI) cuando sea necesario y esté disponible.Promueve la **seguridad como prioridad en todas las actividades**, con el objetivo de lograr una vida libre de lesiones. Orienta a técnicos con menos experiencia en temas técnicos y resolución de problemas para brindar un soporte más eficiente a los clientes.Proporciona soporte al producto y a los clientes en campo, actuando como enlace durante las escalaciones hacia el **Technical Territory Manager (TTM)** y/o Ingeniería para impulsar mejoras y correcciones de producto. Implementa mejoras correspondientes al **Paso 3 (Step 3)** una vez obtenidas las aprobaciones necesarias.- Soporte técnico especializado a clientes y distribuidores en campo.- Gestión y seguimiento de escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto.- Elaboración de informes técnicos y documentación de servicio.- Participación en programas de mejora de producto y confiabilidad.- Capacitación y mentoría técnica a personal de servicio.- Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.- Disponibilidad para viajes y visitas a clientes cuando sea requerido.- Experiencia en atención al cliente, soporte postventa y resolución de problemas técnicos complejos.**Estamos** **buscando** **un/a** **talentoso/a** **Ingeniero/a** **de** **Soporte** **Técnico** **de** **Campo** **para** **unirse** **a** **nuestro** **equipo** **en** **Cummins.**En este rol, generarás impacto de las siguientes maneras:- Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas efectivas.- Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas de manera rápida y eficiente.- Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz y desarrollando soluciones robustas basadas en datos.- Documentar de manera clara y precisa los resultados de diagnósticos, reparaciones, escalaciones técnicas y análisis de fallas en los sistemas corporativos correspondientes.- Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante sistemas de gestión de conocimiento (KMS), QSOL, capacitaciones y otros medios de colaboración técnica.- Actuar como referente técnico en campo, brindando soporte a clientes, distribuidores y técnicos durante la resolución de problemas complejos.- Representar a Cummins frente al cliente en todos los aspectos técnicos, proporcionando documentación, capacitación y soporte para la integración y operación de equipos.- Investigar problemas emergentes de producto o proceso en campo y coordinar acciones con Ingeniería para la implementación de mejoras y correcciones.- Liderar procesos de reporte, priorización y resolución de fallas de producto utilizando metodologías estructuradas de resolución de problemas y equipos multifuncionales.- Gestionar escalaciones técnicas asegurando una respuesta oportuna al cliente y una adecuada transferencia de información entre los distintos niveles de soporte.- Apoyar campañas de servicio, acciones de campo y programas de mejora continua orientados a la confiabilidad del producto.- Guiar y desarrollar a técnicos menos experimentados en diagnóstico, resolución de problemas y mejores prácticas de servicio.- Promover la seguridad en todas las actividades,



identificando riesgos y fomentando una cultura de trabajo libre de incidentes.**Para** **tener** **éxito** **en** **este** **rol,** **necesitarás** **lo** **siguiente:**- Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.- Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.- Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.- Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto.- Experiencia utilizando herramientas de diagnóstico mecánico, electrónico y software especializado.- Conocimientos en gestión de fallas de producto, acciones correctivas y preventivas (CAPA).- Experiencia en documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos.- Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos y orientados al cliente.**Qualifications** **and** **Competencies****Competencias:**- Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción del cliente.- Comunicación efectiva con diferentes audiencias técnicas y no técnicas.- Colaboración y trabajo en equipo.- Resiliencia frente a situaciones complejas o de presión.- Capacidad para gestionar información compleja y resolver problemas de manera estructurada.- Orientación a resultados.- Proactividad e iniciativa.- Capacidad analítica y pensamiento crítico.- Administración optimizado de recursos.- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.- Valorar y respetar diferentes perspectivas y culturas.- Compromiso con la seguridad y la calidad.- Organización y administración efectiva del tiempo.- Responsabilidad y compromiso profesional.**Educación/Experiencia:**- Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o carreras afines.- Experiencia laboral relevante de nivel inicial a intermedio en soporte técnico, ingeniería de servicio, confiabilidad o áreas relacionadas.- Experiencia previa en funciones técnicas orientadas al cliente será considerada una ventaja.- La posición puede requerir autorizaciones o licencias asociadas a regulaciones de exportación o cumplimiento normativo.**Job** Service**Organization** Cummins Inc.**Role Category** On-site with Flexibility**Job Type** Exempt - Entry Level**ReqID****Relocation Package** No**100% On-Site** No¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?Acerca de lo último Senior field gas processing compression lead Empleosen Santa Fe !#J-18808-Ljbffr

📌 Senior Field Gas Processing & Compression Lead (Santa Fe)
🏢 Maxit Consulting - Max Corporate Group
📍 Santa Fe