Importante empresa de servicios busca JEFE/A DE TELEMARKETING con sólida liderando operaciones de Contact Center de escala relevante, preferentemente con robusto componente de Ventas/Telemarketing. Será necesario contar con experiencia comprobable en conducción de mandos medios y equipos numerosos, conocimiento de modelos de Telemarketing, productividad, calidad, Customer Service y Retención, haber trabajado con plataformas de Contact Center y CRM; conocimiento de Genesys y/o Salesforce será muy valorado.
Lunes a viernes full time (operación de 09 a 21 h – deberá tener flexibilidad para atender ambos turnos alternando días)
3 días presenciales – 2 homeoffice
CABA- Parque Patricios
Ventajas destacados:
OSDE 310 (grupo familiar)
descuento en gimnasios sportclub
descuento clases de inglés virtual
15 días de vacaciones en días hábiles por la posición
pool de ventajas corpo

Propósito del puesto
Liderar integralmente la operación del Contact Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos,



de servicio y calidad mediante una gestión efectiva de personas, líderes y equipos. El rol tendrá una marcada preponderancia comercial: aproximadamente el 95% de la dotación operativa está vinculada a Ventas, incluyendo Retención, por lo que la conducción de Telemarketing y la mejora sostenida de sus resultados constituyen el foco principal de la posición. Será responsable de definir, cuestionar y mejorar el modelo de gestión de la operación, desarrollar a Coordinadores y Supervisores, asegurar la productividad y performance de los equipos y garantizar la adopción efectiva de procesos, herramientas y cambios definidos para el Contact Center.
Principales responsabilidades
Asegurar el cumplimiento de los objetivos de Ventas, Customer Service y Retención, con foco prioritario en Telemarketing.
Liderar, desarrollar y evaluar a los 2 Coordinadores y, a través de ellos, a los 8 Supervisores y equipos operativos.
Definir, cuestionar y mejorar el

📌 Jefe/a De Telemarketing Buenos Aires
🏢 RH Talentum
📍 Buenos Aires